Betreiben
Was nach dem Bau kommt: laufende Kosten, wem was gehört, und was passiert, wenn Sie den Anbieter wechseln. Die Rubrik, die man vor der Beauftragung lesen sollte — nicht danach.
Gebaut wird in Wochen.
Betrieben wird in Jahren.
Darum geht es hier.
Domain, Hosting, Aktualisierungen, Zugänge: was nach dem Bau anfällt, entscheidet darüber, ob die Seite in drei Jahren noch trägt.
DIE LAGE
Der Bau ist der kleinere Teil
Eine Website wird einmal gebaut und danach jahrelang betrieben. Trotzdem wird vor der Beauftragung fast nur über den Bau gesprochen.
01
Was danach anfällt
Adresse und Speicherplatz, Aktualisierungen des Systems, Sicherungen, gelegentliche Änderungen am Inhalt. Zusammen bei einer Betriebswebsite meist ein niedriger zweistelliger Betrag im Monat — wenn man es einzeln bezahlt und nicht als Paket.
02
Wo es unangenehm wird
Bei der Frage, wem die Adresse gehört und wer an die Dateien kommt. Solange alles läuft, spielt das keine Rolle. Es spielt genau dann eine Rolle, wenn man wechseln will — und dann ist es zu spät, es zu klären.
Hinweis aus der Praxis
Ein Bereich, der drei Monate nach Veröffentlichung keine Zugriffe bekommt, hat meist kein Textproblem, sondern ein Nachfrageproblem: Nach dem Thema wird in dieser Region nicht gesucht. Deshalb steht bei uns die Recherche vor dem ersten Satz.
„Wir haben zwei Jahre eine schöne Seite gehabt und nicht einen einzigen Anruf darüber bekommen. Niemand hat uns gesagt, dass die Struktur fehlt.“
Inhaber eines Sanitärbetriebs, 14 Mitarbeiter, Rhein-Kreis Neuss
Zusammengefasst: Sichtbarkeit entsteht nicht aus Gestaltung, sondern aus Abdeckung. Wer viele Fragen vollständig beantwortet, wird oft gefunden — wer eine Seite hat, einmal.
Jeder Posten hat seinen Preis, und der steht vor dem ersten Termin fest. Was Ihre Website kostet, ergibt sich aus dem, was sie wirklich braucht – nicht aus einem Paket.
MONATLICH
Eine halbe Stunde genügt
Sicherheitsstand prüfen, geänderte Angaben nachziehen, Anfragen durchsehen. Wer das monatlich macht, hat nie den großen Nachholbedarf, der teuer wird.
Drei Seiten veröffentlicht, fünf folgen.
WAS HIER STEHT
Drei Seiten veröffentlicht, fünf folgen
Acht Seiten veröffentlicht
SEITE
Was eine Website laufend kostet
Die einzelnen Posten, übliche Beträge — und woran man ein aufgeblasenes Paket erkennt.
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SEITE
Wem die Adresse gehört
Der Punkt, der erst wehtut, wenn man wechseln will. Wie Sie es prüfen und was zu tun ist.
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SEITE
Den Anbieter wechseln
Was Sie mitnehmen können, was verloren geht — und in welcher Reihenfolge vorgegangen wird.
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RUBRIK
Aufbau
Wie die Seiten zusammenhängen — wichtig, bevor etwas umgezogen wird.
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PREISE
Was eine Website kostet
Die drei Größen bei 12web, offen ausgeschrieben, mit dem was nicht enthalten ist.
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WERKZEUG
Preisrechner
Fünf Entscheidungen, ein Preis. Ohne Anfrage, ohne Adresse, ohne Newsletter.
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WAS NOCH KOMMT
Die Rubrik ist vollständig
Die Reihenfolge richtet sich danach, was in Erstgesprächen am häufigsten auftaucht.
8
Seiten veröffentlicht
Laufende Kosten · Wem die Adresse gehört · Den Anbieter wechseln · Aktualisierungen und Sicherungen · Wo eine Website liegt · Geschäftliche E-Mail · Was im Vertrag stehen sollte · Die Website bei einer Betriebsübergabe.
Bis dahin gelten die drei Fragen von oben: Was kostet es laufend und wofür genau, auf wen läuft die Adresse, und was bekomme ich mit, wenn ich gehe. Wer die schriftlich beantwortet bekommt, hat den größten Teil dieser Rubrik bereits erledigt.
Ordner und Belege — die Unterlagen gehören an einen Ort.
Nicht auffallen. Nicht gefällig sein. Gefunden werden, verstanden werden, angerufen werden. Alles andere an einer Website ist Verzierung.
NACH DEM BAU
Wochen bauen, Jahre betreiben
Eine Website entsteht in Wochen und läuft dann Jahre. Was in diesen Jahren passiert — Aktualisierungen, Zugänge, Kosten, Wechsel — entscheidet mehr über das Ergebnis als der Bau selbst.
Vier Dinge, die tatsächlich laufen.
DIE POSTEN
Vier Dinge, die tatsächlich laufen
Was monatlich anfällt, lässt sich auf vier Posten zurückführen. Alles Weitere ist Leistung, keine Grundkosten.
| Posten | Was es ist | Üblicher Rahmen |
|---|---|---|
| Adresse | Die Internetadresse selbst, jährlich zu bezahlen. | unter 20 € im Jahr für eine .de-Adresse |
| Speicherplatz | Der Platz, auf dem die Website liegt, samt Erreichbarkeit. | 5 bis 25 € im Monat, je nach Anbieter und Umfang |
| Aktualisierungen | System und Erweiterungen aktuell halten — sicherheitsrelevant. | Zeitaufwand, oft im Betreuungspaket enthalten |
| Änderungen am Inhalt | Neue Preise, neue Leistung, neue Bilder. | nach Aufwand, oder Sie machen es selbst |
Die Zahlen sind Erfahrungswerte aus Kundenprojekten, keine Angebote. Was ich verlange, steht offen unter Kosten.
So sieht Ihr Kunde Ihre Seite.
Bilder, ein paar Absätze, ein Formular. Sieht ordentlich aus. Aber was sieht die Suchmaschine, wenn sie entscheidet, wen sie anzeigt?
So sieht Google Ihre Seite.
Kein Ort, kein Gewerk im Titel, eine Seite für zehn Leistungen. Für die Suche existiert dieser Betrieb kaum. Wir bauen die Struktur, die dort fehlt.
WORAUF ZU ACHTEN IST
Vier Punkte vor der Unterschrift
Alle vier sind unangenehm zu fragen und billiger, als es hinterher zu klären.
01
Auf wen läuft die Adresse
Sie sollte auf Ihren Betrieb eingetragen sein, nicht auf die Agentur. Das ist der einzige Punkt in dieser Rubrik, der im Streitfall wirklich teuer wird.
02
Was ist im Monatsbeitrag enthalten
Schriftlich und einzeln: Speicherplatz, Aktualisierungen, wie viele Änderungen. Ein Pauschalbetrag ohne Aufstellung lässt sich später nicht prüfen.
03
Wie lange bin ich gebunden
Mindestlaufzeiten über zwölf Monate sind bei einer Betriebswebsite nicht nötig. Wer eine verlangt, sollte begründen können, warum.
04
Was bekomme ich beim Wechsel
Texte, Bilder, Zugang zur Adresse. Fragen Sie es vorher — die Antwort danach ist eine andere.
Ungeöffnete Post auf dem Schreibtisch. Die Fragen stellt man besser vorher.
Ungeöffnete Post auf dem Schreibtisch. Die Fragen stellt man besser vorher.
DIE BETREUUNGSFRAGE
Was monatlich wirklich zu tun ist
Der Posten, über den am meisten gestritten wird — und bei dem die ehrliche Antwort unbequem ist.
Was tatsächlich anfällt
Systemaktualisierungen, gelegentlich eine Sicherung prüfen, einmal im Jahr durchsehen, ob die Angaben noch stimmen. Bei einer Betriebswebsite mit zwölf Seiten ist das keine monatliche Arbeit — es ist Arbeit, die anfällt, wenn sie anfällt.
Was häufig verkauft wird
Monatspakete mit Berichten, Auswertungen und laufender Betreuung. Bei großen Websites sinnvoll. Bei einem Handwerksbetrieb bedeutet es häufig, dass Monate vergehen, in denen nichts passiert — und man zahlt dafür, dass jemand im Zweifel erreichbar ist.
DIE EHRLICHE VARIANTE
Aktualisierungen sind sicherheitsrelevant und gehören gemacht — dagegen spricht nichts. Die Frage ist nur, ob das ein monatlicher Beitrag sein muss oder eine Leistung, die nach Aufwand abgerechnet wird. Bei mir ist Betreuung freiwillig und wird getrennt berechnet.
„Eine Stadtseite ohne eigene Inhalte ist eine Behauptung. Mit eigenen Inhalten ist sie ein Nachweis.“
Aus unserem Bauplan-Leitfaden, Abschnitt „Regionale Bereiche“
Die einzelnen Posten stehen auf einer eigenen Seite dieser Rubrik.
EIN ORT
Drei Dinge gehören zusammen notiert
Wer die Adresse hält, wo die Seite liegt, wer das Postfach verwaltet. Ein Blatt im Ordner — und bei Krankheit, Verkauf oder Streit ist alles da, was gebraucht wird.
Einmal ausfüllen, jahrelang nützlich.
Wer ein Dach, eine Heizung oder einen Elektriker braucht, tippt zwei Wörter ins Telefon und ruft den ersten Betrieb an, der seriös aussieht und eine Nummer zeigt. Empfehlung bringt weiter Arbeit. Sie bringt nur keine neuen Kunden nach.
der Anfragen an Handwerksbetriebe kommen vom Mobiltelefon. Wer dort nicht lesbar ist, wird nicht angerufen.
entscheiden, ob jemand bleibt oder zurück zur Trefferliste geht. Danach ist er beim Nachbarbetrieb.
Stempel und Wartungskarte — die Unterlagen gehören an einen Ort.
DIE UNTERLAGEN
Drei Dinge an einem Ort
Wenn etwas ist, entscheidet nicht das Wissen, sondern das Auffinden. Drei Unterlagen gehören in einen Ordner — digital oder auf Papier.
DIE ADRESSE
Wer sie registriert hat, auf wen sie eingetragen ist, wo die Rechnung dafür herkommt. Das ist die Auskunft, die im Ernstfall zählt.
DER SPEICHERPLATZ
Anbieter, Vertragsnummer, Zugangsdaten — und ob dort Sicherungen angelegt werden. Fragen Sie das einmal schriftlich nach, dann steht es.
DIE POSTFÄCHER
Welche Mailadressen es gibt und wer sie liest. Der Punkt, der beim Wechsel am häufigsten vergessen wird.
HALTUNG
Wie ich es halte
Vier Festlegungen, die für jedes Projekt gelten.
×
Keine Mindestlaufzeit
Bei einer Betriebswebsite ist sie nicht nötig. Wer geht, geht — und nimmt alles mit, was ihm gehört.
×
Keine Adresse auf meinen Namen
Die Internetadresse läuft auf Ihren Betrieb. Auch wenn ich sie für Sie einrichte.
×
Keine Betreuung als Pflicht
Laufende Betreuung ist freiwillig, im Grundpreis nicht enthalten und wird getrennt berechnet. Wer sie nicht will, bekommt trotzdem eine fertige Website.
×
Keine Pauschalen ohne Aufstellung
Wo etwas monatlich abgerechnet wird, steht schriftlich, was darin enthalten ist — einzeln, nicht als Sammelposten.
Jede neue Seite macht die alten stärker.
Eine Website ist kein Stapel Seiten, sondern ein Netz. Alles hängt am Hub, jeder Bereich verbindet sich mit seinen Nachbarn. Wo Sie den Zeiger hinsetzen, entsteht eine Seite — und das Netz wächst mit.
HÄUFIGE FRAGEN
Was Betriebe an dieser Stelle fragen
Ich zahle monatlich und weiß nicht wofür.
–
Fragen Sie schriftlich nach einer Aufstellung: Speicherplatz, Adresse, Aktualisierungen, wie viele Änderungen. Wenn danach wenig übrig bleibt, wissen Sie Bescheid. Wenn viel dasteht, wissen Sie es auch — und beides ist besser als die Unsicherheit.
Kann ich mit meiner Website einfach umziehen?
+
Was passiert, wenn ich nichts aktualisiere?
+
Brauche ich eine Betreuung?
+
Was kostet das alles zusammen?
+
AUTOR UND QUELLEN
Christof Oppermann
Inhaber 12web, Neuss · Über mich
Baut seit 15 Jahren Websites, seit 2018 mit Schwerpunkt auf Handwerks- und Mittelstandsbetrieben in Nordrhein-Westfalen. Die Beträge sind Erfahrungswerte aus Kundenprojekten und keine Angebote.
Geprüft am 26.08.2026
01
Eigene Suchbegriff-Recherche 12web
35 dokumentierte Bausteine mit 471 benannten Feldern — Grundlage der Aussagen zum Seitenaufbau
02
Bauteil-Bibliothek 12web
Offen einsehbar unter /kalkulator/ — Grundlage der genannten Preise und Umfänge
03
Handwerkskammer Düsseldorf — Konjunkturbericht Handwerk
Preisrechner auf 12web.de
Zwei Finger zum Zoomen, Nummer nicht antippbar. Der Kunde ist weg, bevor er Ihren Namen gelesen hat.
Gekaufte Fotos von fremden Baustellen wirken wie eine Briefkastenfirma. Ihre eigenen Arbeiten wirken wie Handwerk.
Wer in Kaarst sucht, sucht nach Kaarst. Steht der Ort nicht auf der Seite, taucht sie nicht auf.
Der Neffe hat sie 2016 gebaut und wohnt jetzt in Hamburg. Seither steht dort ein Mitarbeiter, der längst gekündigt hat.
OHNE ANFRAGE
Was Ihre Website kosten würde
Wenn Sie beim Lesen an den eigenen Betrieb denken: Fünf Entscheidungen, ein Preis. Sie sehen die Zahl, bevor Sie Ihre Adresse angeben.
Feste Preise
Keine Anfrage nötig
Kein Newsletter
Dauert etwa drei Minuten. Vorher nachlesen: Leitfaden
Struktur entsteht
/leitfaden/
/leitfaden/aufbau/
/leitfaden/betreiben/
/leitfaden/bilder/
/leitfaden/gefunden-werden/
Gewerk, Ort, Nummer, ein Bild von echter Arbeit. Kein Karussell, kein Ladebalken, keine Suche nach dem Anrufknopf.
Preise, Urlaubszeiten, Stellenanzeige, neue Referenz. Vier Felder, ein Knopf, kein Handbuch. Alles andere übernehmen wir.
Erst reden,
dann rechnen.
Das erste Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Wenn wir die Falschen sind, sagen wir es im Telefonat.
Sie schicken das Formular oder rufen an.
Antwort am selben Werktag, bis 18 Uhr.
Telefonat, eine Stunde, zum Wunschtermin.
Festpreisangebot auf einer Seite, schriftlich.
In zwei Minuten ausgefüllt
Ihre Angaben gehen verschlüsselt direkt an uns und werden nicht weitergegeben.
