Marketing für Handwerksbetriebe
Die meisten Maßnahmen im Handwerk verpuffen, weil sie an der falschen Stelle ansetzen. Hier steht, was tatsächlich Anfragen bringt, was nichts kostet und was Sie sich sparen können.
DIE LAGE
Warum Werbung im Handwerk meistens verpufft
Es liegt selten am Budget und fast nie am Gestalter. Es liegt daran, dass geworben wird, bevor die Grundlage steht — und die kostet in den meisten Fällen nichts.
01
Geworben wird bei Leuten, die gerade nichts brauchen
Ein Flyer im Briefkasten trifft hundert Haushalte, von denen einer vielleicht in zwei Jahren ein neues Bad plant. Wer ein Handwerk sucht, sucht dagegen genau in dem Moment, in dem etwas kaputt ist oder ansteht. Dieser Moment ist der einzige, in dem Werbung im Handwerk billig ist.
02
Der Betrieb ist in diesem Moment nicht auffindbar
Wer sucht, findet die Betriebe, die zu seiner Leistung und seinem Ort etwas stehen haben. Steht dort nichts, ist der Betrieb in genau der Sekunde unsichtbar, in der jemand bereit war zu zahlen. Kein Flyer und keine Anzeige gleicht das aus.
Hinweis aus der Praxis
Ein Bereich, der drei Monate nach Veröffentlichung keine Zugriffe bekommt, hat meist kein Textproblem, sondern ein Nachfrageproblem: Nach dem Thema wird in dieser Region nicht gesucht. Deshalb steht bei uns die Recherche vor dem ersten Satz.
„Wir haben zwei Jahre eine schöne Seite gehabt und nicht einen einzigen Anruf darüber bekommen. Niemand hat uns gesagt, dass die Struktur fehlt.“
Inhaber eines Sanitärbetriebs, 14 Mitarbeiter, Rhein-Kreis Neuss
Zusammengefasst: Sichtbarkeit entsteht nicht aus Gestaltung, sondern aus Abdeckung. Wer viele Fragen vollständig beantwortet, wird oft gefunden — wer eine Seite hat, einmal.
Immer dasselbe Grundgerüst, immer eine andere Sprache. Ein Gerüstbauer verkauft Termintreue, ein Tischler verkauft Handschrift. Das gehört auf die erste Seite.
WAS BETRIEBE TYPISCHERWEISE TUN
Vier Maßnahmen und was sie wirklich bringen
Keine Abrechnung mit der Werbebranche, sondern eine nüchterne Einordnung dessen, was in Handwerksbetrieben tatsächlich gemacht wird.
01
Flyer und Postwurfsendungen
Sie treffen Haushalte ohne aktuellen Bedarf. Für einen Neustart in einem Neubaugebiet oder eine Eröffnung kann das passen. Als laufende Maßnahme ist es die teuerste Art, gesehen zu werden.
02
Fahrzeugbeschriftung
Sinnvoll und günstig — aber sie wirkt nur, wenn der Firmenname danach zu etwas führt. Wer den Namen vom Transporter abliest und googelt, landet bei den meisten Betrieben auf nichts oder auf einem Portaleintrag.
03
Anzeigen schalten
Anzeigen können sofort Anfragen bringen und hören in der Sekunde auf, in der das Budget endet. Wer sie ohne tragfähige Seite dahinter schaltet, zahlt für Klicks auf eine Seite, die die Frage nicht beantwortet.
04
Soziale Netzwerke
Gut geeignet, um Arbeiten zu zeigen und Mitarbeiter zu finden. Als Weg zur Neukundengewinnung schwach, weil dort niemand sucht — dort wird gescrollt. Und der Aufwand läuft weiter, sobald man einmal angefangen hat.
Vier Maßnahmen, die Geld kosten — zwei Grundlagen, die keines kosten.
Vier Maßnahmen, die Geld kosten — zwei Grundlagen, die keines kosten.
DIE VIER KANÄLE
Was wann funktioniert
In dieser Reihenfolge sortiert nach dem Verhältnis von Aufwand zu Wirkung — nicht nach dem, womit sich am meisten verdienen lässt.
| Kanal | Aufwand | Wann er sich lohnt |
|---|---|---|
| Empfehlung | Kostenfrei, läuft von allein | Immer — aber nicht steuerbar. Wird es ruhiger, können Sie hier nichts drehen |
| Unternehmensprofil bei Google | Kostenfrei, ein bis zwei Stunden einmalig | Immer. Bei Suchen aus der Umgebung steht es oft vor jeder Website Wie das im Einzelnen funktioniert, steht unter Lokale Sichtbarkeit. |
| Eigene Website mit Struktur | Einmalig, danach wenig | Sobald mehrere Leistungen oder mehrere Orte im Spiel sind |
| Anzeigen und Portale | Laufend, monatlich | Wenn schnell Auslastung fehlt — und nur mit einer tragfähigen Seite dahinter |
Die ersten beiden Zeilen kosten kein Geld. Deshalb stehen sie oben — und deshalb sollte man sie erledigt haben, bevor man über Budget nachdenkt.
WAS WANN WIRKT
Das Unternehmensprofil steht vor der Website
Zwei Stunden, keine Kosten, und es wirkt sofort in der Ortssuche. Wer noch keine Website hat, fängt dort an — nicht bei der Gestaltung.
Warum Werbung im Handwerk meist ins Leere läuft.
Eine Stunde. Was Sie machen, wer anruft, was fehlt. Danach steht der Preis.
Sie sehen die Startseite fertig gestaltet, mit Ihren Texten, nicht mit Blindtext.
Alle Seiten, Bilder, Formular. Zwei Korrekturrunden sind eingerechnet.
Online, Zugänge in Ihrer Hand, Einweisung am Telefon. Rechnung danach.
DER GRÖSSTE KOSTENFREIE HEBEL
Das Unternehmensprofil steht oft vor Ihrer Website
Wer aus der Umgebung sucht, bekommt zuerst eine Karte mit Betrieben angezeigt. Was dort steht — Anschrift, Zeiten, Rufnummer, Fotos, Bewertungen — entscheidet, wer angetippt wird. Der Eintrag kostet nichts und ist an einem Vormittag vollständig eingerichtet.
0 €
für den wichtigsten Eintrag
Das Unternehmensprofil bei Google ist kostenfrei. Bezahlt wird nur, wer Anzeigen darin schalten will.
Drei Dinge entscheiden dort: vollständige Angaben, echte Fotos vom eigenen Betrieb statt gekaufter Motive, und Bewertungen von echten Kunden. Gekaufte Bewertungen kosten im Zweifel das ganze Profil. Wer diese Punkte erledigt hat, holt mehr heraus als aus den meisten bezahlten Maßnahmen.
Aushang am Ortsrand — wirksam für die, die zufällig vorbeikommen. Gesucht wird woanders.
ZWEI FUNDAMENTE
Auffindbar sein und erreichbar sein
Alles andere baut darauf auf. Fehlt eines von beiden, ist jede bezahlte Maßnahme ein Eimer mit Loch.
Auffindbar
Gefunden wird nicht der Betrieb, sondern die Arbeit, die er macht. Wer eine undichte Leitung, einen Zählerschrank oder eine Terrassenüberdachung sucht, findet die Betriebe, die genau dazu etwas stehen haben — zusammen mit dem Ort. Das ist der Grund, warum eine Seite je Leistung mehr bringt als eine Leistungsübersicht mit sechs Punkten.
Erreichbar
Zwei Drittel der Besucher kommen vom Telefon, oft von der Baustelle. Eine antippbare Rufnummer, ein Formular, das nach Gewerk, Ort und Zeitraum fragt, und eine ehrliche Angabe, wann jemand zurückruft — daran scheitern mehr Anfragen als an der Gestaltung. Wer erst nach drei Tagen zurückruft, hat den Auftrag ohnehin verloren.
DER EINFACHSTE TEST
Suchen Sie Ihre wichtigste Leistung zusammen mit Ihrem Ort, ohne Ihren Firmennamen. Tauchen Sie nicht auf, ist keine Werbung der nächste Schritt, sondern die Grundlage.
„Eine Stadtseite ohne eigene Inhalte ist eine Behauptung. Mit eigenen Inhalten ist sie ein Nachweis.“
Aus unserem Bauplan-Leitfaden, Abschnitt „Regionale Bereiche“
Stehen beide Fundamente, wirkt jede zusätzliche Maßnahme. Fehlt eines, wirkt keine.
Für wen
Der Aufbau ist derselbe. Was sich unterscheidet, sind die Fragen, die Ihre Kunden stellen.
ZWEI BETRIEBE
Der eine wirbt, der andere wird gefunden
Beide geben Geld aus. Nur bei einem von beiden kommt am Ende ein Anruf an.
WIRBT
Flyer gedruckt, Fahrzeug beschriftet, Anzeige geschaltet. Wer den Namen danach sucht, findet eine Seite mit drei Sätzen — oder einen Portaleintrag. Das Geld ist ausgegeben, der Weg endet trotzdem.
WIRD GEFUNDEN
Profil vollständig, jede Leistung mit eigener Seite, Rufnummer antippbar. Es kommen Anrufe von Leuten, die den Betrieb vorher nicht kannten — und die schon wissen, was sie wollen.
Der Unterschied kostet einmal Arbeit, nicht monatlich Budget
Das ist der eigentliche Punkt: Auffindbarkeit ist ein einmaliger Aufwand, der weiterläuft. Werbung ist ein laufender Aufwand, der endet, sobald man aufhört zu zahlen. Beides hat seine Berechtigung — nur nicht in dieser Reihenfolge.
REIHENFOLGE
Vier Schritte, in dieser Folge
Wer sie einhält, gibt in den meisten Fällen weniger aus. Wer bei Schritt vier anfängt, zahlt für das, was die ersten drei kostenfrei erledigt hätten.
SCHRITT 01
Erreichbarkeit prüfen
Rufnummer antippbar, jemand nimmt ab oder ruft am selben Tag zurück, das Formular fragt das Richtige. Kostet nichts außer einer Stunde und einer ehrlichen Antwort auf die Frage, wie schnell zurückgerufen wird.
SCHRITT 02
Unternehmensprofil vervollständigen
Anschrift, Zeiten, Leistungen, echte Fotos, Bewertungen freundlich erbeten. Kostenfrei, ein Vormittag. Der größte Hebel im Verhältnis zum Aufwand.
SCHRITT 03
Die Seiten bauen, die gesucht werden
Je gesuchter Leistung eine eigene Seite, dazu die Orte, in denen wirklich gearbeitet wird. Das ist der einzige Schritt, der Geld kostet — und der einzige, der danach ohne weitere Zahlungen weiterwirkt.
Ab Monat 6 · Laufender Zustand
Die Struktur wächst weiter
Jeden Monat entstehen neue Bereiche entlang des Bauplans: weitere Leistungen, weitere Städte, weitere Antworten. Jeder neue Bereich stärkt die vorhandenen, weil er zusätzliche Verbindungen in dieselbe Struktur bringt.
Zusammengefasst: Vier bis sechs Wochen bis zur fertigen Seite, drei bis sechs Monate bis zur ersten messbaren Bewegung, etwa ein Jahr bis zu einem belastbaren Zustand.
VIER SCHRITTE
In dieser Folge, nicht anders
Profil, Erreichbarkeit, Website, Empfehlungen. Wer bei Schritt drei anfängt, zahlt für Besucher, die dann niemanden erreichen.
Vier Schritte, in dieser Folge.
Ihre Kunden suchen mit dem Telefon zwischen zwei Terminen. Wir bauen die Seite, die sie überzeugt, bevor sie weiterscrollen: Festpreis je Posten, ein Ansprechpartner, Zugänge in Ihrer Hand.
Ein Werkzeug für eine Aufgabe — nicht eines für alle.
WAS 12WEB ÜBERNIMMT
Das eine machen wir, das andere nicht
12web baut Websites. Alles, was mit Auffindbarkeit und Erreichbarkeit zu tun hat, gehört dazu. Vieles andere, was unter Marketing läuft, gehört ausdrücklich nicht dazu — und das ist keine Bescheidenheit, sondern eine Grenze.
ENTHALTEN
Struktur und Texte für Ihre Leistungen und Orte, Bilder aufbereitet und beschriftet, Formular und Rufnummer richtig gesetzt, Rechtstexte eingerichtet. Dazu Hinweise zum Unternehmensprofil, damit Sie es selbst vervollständigen können.
NICHT ENTHALTEN
Keine Betreuung sozialer Netzwerke, keine laufenden Anzeigen, keine Flyer und keine Fahrzeugbeschriftung. Auch keine Fotoaufnahmen vor Ort — dafür gibt es Fotografen, die das besser können.
WARUM DIE GRENZE
Weil ein Anbieter, der alles anbietet, nichts davon gut macht. Wenn Sie Anzeigen brauchen, sage ich Ihnen das — und sage auch, dass Sie dafür jemand anderen fragen sollten.
DREI UMFÄNGE
Was der dritte Schritt kostet
Die ersten beiden Schritte kosten kein Geld. Das hier ist der Teil, für den eine Rechnung entsteht. Alle Beträge netto, zuzüglich 19 % Umsatzsteuer.
EIN GEWERK, EIN ORT
Auftritt
Eine Seite mit allem, was ein Anrufer wissen muss. Sinnvoll, wenn Sie vor allem über Empfehlung arbeiten und nur etwas Ordentliches brauchen, auf das man Sie verweisen kann.
799 €
MEHRERE LEISTUNGEN
FÜR DIE MEISTEN BETRIEBE
Struktur
Eigene Seiten für Ihre gesuchten Leistungen. Damit werden Sie für die Arbeit gefunden, nicht nur für den Firmennamen — das ist der Schritt, der Anfragen von Fremden bringt.
99 € je Seite
MEHRERE ORTE
Ausbau
Zusätzlich Seiten für die Orte, in denen Sie wirklich arbeiten, und ein Bereich für die Fragen, die Ihre Kunden immer wieder stellen.
119 € je Ort
Zwei Finger zum Zoomen, Nummer nicht antippbar. Der Kunde ist weg, bevor er Ihren Namen gelesen hat.
Gekaufte Fotos von fremden Baustellen wirken wie eine Briefkastenfirma. Ihre eigenen Arbeiten wirken wie Handwerk.
Wer in Kaarst sucht, sucht nach Kaarst. Steht der Ort nicht auf der Seite, taucht sie nicht auf.
Der Neffe hat sie 2016 gebaut und wohnt jetzt in Hamburg. Seither steht dort ein Mitarbeiter, der längst gekündigt hat.
ERREICHBARKEIT
Zehn Klicks zwischen Fund und Anruf
Das sind zwei verschiedene Dinge. Ein guter Platz in der Suche nützt nichts, wenn zwischen zehn und vier niemand ans Telefon geht — und das ist im Handwerk die Regel.
Der eine wirbt, der andere wird gefunden.
HALTUNG
Was Sie hier nicht bekommen
Vier Dinge, die im Marketing für Handwerk üblich sind und bei 12web nicht vorkommen.
×
Ein Paket, das alles abdeckt
Kein Rundum-Angebot aus Website, Netzwerken, Anzeigen und Druck. Wer alles anbietet, macht nichts davon gut. Hier gibt es die Website — und eine ehrliche Ansage, wenn Sie etwas anderes brauchen.
×
Zugesagte Anfragen
Niemand kann Ihnen eine Zahl an Anfragen zusagen. Was zugesagt wird, ist die Struktur — nicht, wie viele Leute in Ihrem Ort nächsten Monat ein Bad planen.
×
Monatliche Gebühren für Selbstverständliches
Kein Abo dafür, dass die Seite online bleibt. Der Weiterbau ab 75 € im Monat ist ein Angebot für echte Erweiterung, monatlich kündbar, und keine Voraussetzung.
×
Bewertungen und Reichweite kaufen
Keine bestellten Sterne, keine gekauften Verweise, keine erfundenen Kundenstimmen. Der Schaden übersteigt den Nutzen um ein Vielfaches, sobald es auffällt — und es fällt auf.
Nummer oben, Gewerk im ersten Satz, Ort auf jeder Seite. Auf dem Telefon lesbar, bevor der Daumen wischt.
HÄUFIGE FRAGEN
Fragen zum Marketing
Was soll ich zuerst machen, wenn ich wenig Zeit habe?
–
Das Unternehmensprofil bei Google vervollständigen. Anschrift, Zeiten, Leistungen, ein paar echte Fotos vom eigenen Betrieb. Das kostet nichts, dauert einen Vormittag und wirkt bei Suchen aus der Umgebung oft stärker als die Website selbst.
Brauche ich Instagram oder Facebook?
+
Lohnen sich Anzeigen bei Google?
+
Was ist mit den Handwerkerportalen?
+
Wie viel sollte ein Handwerksbetrieb im Monat ausgeben?
+
Gewerk, Ort, Nummer, ein Bild von echter Arbeit. Kein Karussell, kein Ladebalken, keine Suche nach dem Anrufknopf.
Preise, Urlaubszeiten, Stellenanzeige, neue Referenz. Vier Felder, ein Knopf, kein Handbuch. Alles andere übernehmen wir.
Erst reden,
dann rechnen.
Das erste Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Wenn wir die Falschen sind, sagen wir es im Telefonat.
Sie schicken das Formular oder rufen an.
Antwort am selben Werktag, bis 18 Uhr.
Telefonat, eine Stunde, zum Wunschtermin.
Festpreisangebot auf einer Seite, schriftlich.
In zwei Minuten ausgefüllt
Ihre Angaben gehen verschlüsselt direkt an uns und werden nicht weitergegeben.
