Struktur entscheidet, nicht die Startseite
Fast jedes Gespräch über eine neue Website beginnt bei der Startseite. Dabei entscheidet eine andere Frage über die Anfragen: Aus wie vielen Seiten besteht der Auftritt — und wovon handelt jede einzelne?
MECHANIK · VERZAHNUNG
Grün · aktiver Weg zur Anfrage
Stahl · vorhandene Verbindung
Abb. — Bündelung vieler Fragen auf wenige Leistungen und einen Weg zur Anfrage.
Viele Fragen, wenige Leistungen, ein Weg dazwischen
Jede Frage ein eigener Eingang
Die Eingänge führen nicht alle zur Startseite, sondern auf die Leistung, um die es geht — und von dort an einer Stelle zur Anfrage. Das ist der Unterschied zwischen einer Seite mit vielen Unterseiten und einer Struktur: Nicht die Zahl der Seiten entscheidet, sondern ob jede einen Eingang öffnet und weiterführt. Die Fasern pulsieren versetzt, damit sichtbar wird, dass die Wege unabhängig voneinander laufen.
Die gestrichelten Linien laufen von jeder Frage ins Wissen und von dort weiter in genau einen Leistungsbereich — die Laufrichtung zeigt den Weg, den ein Besucher nimmt.
Websites, die Ihr Telefon klingeln lassen.
Ein Ansprechpartner, ein Festpreis, ein Termin. Gebaut, damit man Sie findet — nicht, damit es hübsch aussieht.
ZWEI LAGER
Beides voll, nur eines brauchbar
Den Unterschied kennt jeder, der schon einmal etwas in einem vollen Lager gesucht hat. Bei Websites ist er derselbe — nur sieht man ihn nicht.
GEWACHSEN
Alles ist da, nichts ist zu finden. Kisten übereinander, keine Ordnung, kein System. Wer weiß, wo etwas liegt, kommt zurecht — alle anderen nicht. Genau so verhält sich eine Seite, auf der alles auf der Startseite steht.
GEORDNET
Dieselbe Menge, in Reihen und Fächern. Man muss nicht wissen, wo etwas liegt — man sieht es. Das ist der ganze Unterschied zwischen einem gewachsenen Auftritt und einem strukturierten.
Der Unterschied kostet beim Bauen nichts
Ordnung ist keine Zusatzleistung mit eigenem Posten auf der Rechnung. Sie ist eine Entscheidung, die vor dem ersten Bildschirm fällt — und sie entscheidet darüber, ob die Seite in drei Jahren erweitert oder ersetzt wird.
BEIDES VOLL
Zwanzig ohne Ordnung, zwölf mit
Zwanzig Seiten ohne Ordnung sind ein Stapel. Zwölf Seiten mit Ordnung sind eine Struktur — und nur die zweite lässt sich erweitern, ohne alles umzubauen.
Einzelne Seiten tragen nicht.
DIE LAGE
Eine Seite kann nur eine Frage beantworten
Das ist die ganze Regel. Alles Weitere auf dieser Seite folgt daraus — und die meisten Betriebsseiten verletzen sie an derselben Stelle.
01
Die Sammelseite beantwortet keine davon
Eine Seite mit der Überschrift Leistungen und darunter acht Absätzen wirkt vollständig und ist es nicht. Sie handelt von acht Themen und damit von keinem. Wer nach einem dieser acht Themen sucht, findet die Seite schlechter als eine, die nur davon handelt — und wenn er sie doch findet, muss er scrollen und suchen.
02
Gesucht wird die Arbeit, nicht der Betrieb
Kaum jemand sucht nach einem Handwerksbetrieb. Gesucht wird nach dem, was ansteht: eine undichte Leitung, ein Zählerschrank, eine Kündigung, ein Klimaservice. Wer nach dem Firmennamen gefunden werden will, braucht eine Seite. Wer nach der Arbeit gefunden werden will, braucht eine je Arbeit.
Hinweis aus der Praxis
Ein Bereich, der drei Monate nach Veröffentlichung keine Zugriffe bekommt, hat meist kein Textproblem, sondern ein Nachfrageproblem: Nach dem Thema wird in dieser Region nicht gesucht. Deshalb steht bei uns die Recherche vor dem ersten Satz.
„Wir haben zwei Jahre eine schöne Seite gehabt und nicht einen einzigen Anruf darüber bekommen. Niemand hat uns gesagt, dass die Struktur fehlt.“
Inhaber eines Sanitärbetriebs, 14 Mitarbeiter, Rhein-Kreis Neuss
Zusammengefasst: Sichtbarkeit entsteht nicht aus Gestaltung, sondern aus Abdeckung. Wer viele Fragen vollständig beantwortet, wird oft gefunden — wer eine Seite hat, einmal.
Jeder Posten hat seinen Preis, und der steht vor dem ersten Termin fest. Was Ihre Website kostet, ergibt sich aus dem, was sie wirklich braucht – nicht aus einem Paket.
VIER STRUKTURFEHLER
Woran Betriebsseiten scheitern
Keiner dieser vier Fehler ist zu sehen. Alle vier entscheiden darüber, ob eine Seite gefunden wird.
01
Alles auf der Startseite
Leistungen, Orte, Preise, über uns, Kontakt — alles untereinander auf einer langen Startseite. Sie kann nur zu einem Thema gefunden werden, meist zum Firmennamen. Alle anderen Themen bleiben unsichtbar, obwohl der Text dasteht.
02
Zwei Seiten zum selben Thema
Eine Leistungsseite und daneben eine fast gleiche Ortsseite mit demselben Inhalt. Beide behandeln dasselbe, keine ist eindeutig zuständig — sie nehmen sich gegenseitig die Sichtbarkeit weg. Häufiger als man denkt, und immer unabsichtlich.
03
Seiten, auf die nichts verweist
Eine Seite, die im Menü fehlt und auf die auch im Text keine andere Seite zeigt. Sie existiert, wird aber weder von Besuchern noch von Suchmaschinen erreicht. In gewachsenen Auftritten liegen solche Seiten zu Dutzenden.
04
Seiten ohne eigenen Inhalt
Der häufigste Fall bei Ortsseiten: dreimal derselbe Text mit ausgetauschtem Stadtnamen. Das erkennt jede Suchmaschine, und jeder Ortskundige sowieso. Eine Seite ohne eigenen Inhalt schadet mehr, als sie nutzt.
Vier Fehler, die man nicht sieht — und die über das Gefundenwerden entscheiden.
Vier Fehler, die man nicht sieht — und die über das Gefundenwerden entscheiden.
DIE REGEL
Eine Seite, eine Frage
Diese Regel ersetzt fast alles, was sonst über Struktur gesagt wird. Wenn sich zu einer Seite in einem Satz sagen lässt, welche Frage sie beantwortet, ist sie richtig geschnitten. Wenn drei Sätze nötig sind, gehört sie geteilt. Wenn kein Satz einfällt, gehört sie weg.
1
Frage je Seite
Mehr Regeln braucht es für die Struktur einer Betriebsseite nicht.
Der Satz muss dabei so klingen, wie ein Kunde ihn stellen würde — nicht wie eine Rubrik. Nicht Sanitär, sondern Was kostet ein neues Bad. Nicht Referenzen, sondern Wie sieht so etwas fertig aus. Diese Umformulierung allein deckt bei den meisten Aufträgen die Hälfte der fehlenden Seiten auf — und streicht ein bis zwei, die niemand braucht.
Die Verbindung trägt — nicht das einzelne Stück.
Seiten, die Ihre Kunden finden. Statt einer, die niemand sieht.
Eine Seite je Leistung, eine je Stadt, Antworten auf die Fragen vor dem Auftrag. Aus fünf Seiten werden dreiundzwanzig, und jede beantwortet eine Suche.
WIE VIELE SEITEN
Die Rechnung ist einfacher als erwartet
Sie brauchen keine Beratung, um die Zahl zu ermitteln. Vier Zeilen, und Sie wissen, worum es beim Angebot geht.
| Seitenart | Wie viele | Woraus sich die Zahl ergibt |
|---|---|---|
| Leistungsseiten | Eine je gesuchter Leistung | Nicht jede Leistung, die Sie anbieten — nur die, nach denen gezielt gesucht wird |
| Ortsseiten | Eine je Ort, in dem Sie wirklich arbeiten | Ihr Einzugsgebiet, ehrlich abgegrenzt — nicht die Landkarte im Umkreis |
| Antwortseiten | Eine je Frage, die im Erstgespräch immer kommt | Kosten, Ablauf, Dauer, Unterlagen — was Sie ohnehin fünfmal in der Woche erklären |
| Pflichtseiten | Zwei bis drei | Impressum, Datenschutz, gegebenenfalls Barrierefreiheitserklärung |
Bei den meisten Handwerksbetrieben kommen so acht bis fünfzehn Seiten zusammen. Wer auf dreissig kommt, hat Leistungen mitgezählt, nach denen niemand sucht.
DIE RECHNUNG
Einfacher als sie klingt
Eine Seite kann nur eine Frage beantworten. Wer zwölf Fragen hat, braucht zwölf Seiten — oder er beantwortet auf einer Seite alle halb.
Eine Seite, eine Frage.
Die Seitenliste entsteht am Tisch — vor dem ersten Bildschirm.
WENN ES WEITERGEHT
Eine Struktur, die wachsen kann
Der praktische Wert einer Struktur zeigt sich nicht beim Bauen, sondern beim ersten Mal, wenn etwas dazukommt — eine neue Leistung, ein neuer Ort, ein Mitarbeiter.
MIT STRUKTUR
Eine neue Leistung ist eine neue Seite an einem klaren Platz, mit Verweisen von oben und nach oben. Eine halbe Stunde Arbeit, und der Auftritt ist danach vollständiger als vorher — nicht voller.
OHNE STRUKTUR
Ein weiterer Absatz auf der Startseite oder eine Seite, die niemand verlinkt. Nach drei Jahren steht ein Auftritt da, den man nicht mehr erweitert, sondern ersetzt — und das ist der teure Weg.
WAS DAS FÜR DEN PREIS HEISST
Der Weiterbau ab 75 Euro im Monat lohnt sich nur bei einer Struktur, die Platz für Neues hat. Bei einem gewachsenen Auftritt wäre er eine Dauerreparatur — dann sage ich Ihnen, dass ein Neuaufbau ehrlicher ist. Nicht enthalten sind Texterstellung für Themen ohne Bezug zu Ihrem Betrieb, Fotoaufnahmen vor Ort und Rechtsberatung.
Nummer oben, Gewerk im ersten Satz, Ort auf jeder Seite. Auf dem Telefon lesbar, bevor der Daumen wischt.
WACHSEN
Ergänzen statt umstellen
Wenn in zwei Jahren eine Leistung dazukommt, wird eine Seite ergänzt — nicht alles umgestellt. Das ist der praktische Nutzen von Ordnung.
Viele Fragen, wenige Leistungen.
WIE SEITEN ZUSAMMENHÄNGEN
Einzelne Seiten tragen nichts — verbundene schon
Zehn gute Seiten nebeneinander sind zehn Einzelstücke. Erst die Verbindung macht daraus eine Struktur, die auch für Suchmaschinen erkennbar ist.
Von oben nach unten
Eine Übersichtsseite führt das Thema ein und verweist auf die Einzelseiten darunter — Handwerk auf die Gewerke, Kosten auf die Preisfragen, Technik auf die Einzelthemen. Umgekehrt zeigt jede Einzelseite zurück nach oben. So entsteht ein Bereich, dessen Zusammengehörigkeit sichtbar ist, statt einer Ansammlung.
Quer, aber sparsam
Verweise zwischen Bereichen setzt man dort, wo sie einem Leser tatsächlich helfen: von der Preisfrage zur laufenden Kostenfrage, von der Leistung zum Ort. Nicht überall und nicht als Liste am Seitenende — sondern im Satz, an der Stelle, an der die Frage entsteht. Fehlt der Verweis, bleibt der Leser auf einer Seite stehen, obwohl die Antwort nebenan liegt.
DIE WAISEN-PROBE
Nehmen Sie jede Seite und fragen Sie: Von wo aus komme ich hierher, ohne die Adresse zu kennen? Findet sich kein Weg, ist die Seite eine Waise — sie existiert nur für den, der sie schon kennt.
„Eine Stadtseite ohne eigene Inhalte ist eine Behauptung. Mit eigenen Inhalten ist sie ein Nachweis.“
Aus unserem Bauplan-Leitfaden, Abschnitt „Regionale Bereiche“
Auf dieser Website wird das nach jeder neuen Seite geprüft — automatisch, weil ich mich sonst darauf verlassen müsste, daran zu denken.
Nicht auffallen. Nicht gefällig sein. Gefunden werden, verstanden werden, angerufen werden. Alles andere an einer Website ist Verzierung.
VORGEHEN
Wie die Seitenliste entsteht
Vier Schritte, alle vor dem ersten gestalteten Bildschirm. Danach ist der Rest handwerkliche Umsetzung.
SCHRITT 01
Fragen sammeln
Was werden Sie am Telefon immer wieder gefragt? Diese Liste steht schon in Ihrem Kopf, sie wurde nur nie aufgeschrieben. Sie ist die tragfähigste Grundlage überhaupt — belastbarer als jede Begriffsanalyse.
SCHRITT 02
Prüfen, wonach tatsächlich gesucht wird
Nicht jede Frage aus Schritt eins wird auch gesucht, und es wird nach Dingen gesucht, an die Sie nicht gedacht haben. Erst dieser Abgleich macht aus einer Liste eine Struktur.
SCHRITT 03
Schneiden und zuordnen
Jede Frage bekommt eine Seite, jede Seite einen Platz im Aufbau. Hier fällt auch heraus, was zusammengehört und was doppelt wäre — der Schritt, den man am wenigsten sieht und am meisten merkt.
Ab Monat 6 · Laufender Zustand
Die Struktur wächst weiter
Jeden Monat entstehen neue Bereiche entlang des Bauplans: weitere Leistungen, weitere Städte, weitere Antworten. Jeder neue Bereich stärkt die vorhandenen, weil er zusätzliche Verbindungen in dieselbe Struktur bringt.
Zusammengefasst: Vier bis sechs Wochen bis zur fertigen Seite, drei bis sechs Monate bis zur ersten messbaren Bewegung, etwa ein Jahr bis zu einem belastbaren Zustand.
HALTUNG
Was Sie hier nicht bekommen
Vier Dinge, die beim Thema Struktur üblich sind und bei 12web nicht vorkommen.
×
Seiten, damit es nach mehr aussieht
Keine Seitenzahl als Verkaufsargument. Jede Seite muss eine Frage beantworten, nach der auch gesucht wird — sonst zähle ich sie gar nicht erst mit.
×
Fachbegriffe für einfache Sachverhalte
Was hier Aufbau und Verbindung heißt, wird anderswo mit englischen Begriffen belegt. Die Sache dahinter ist dieselbe und in zwei Sätzen erklärt. Wer sie kompliziert nennt, verkauft Beratung.
×
Struktur als laufende Leistung
Die Seitenliste entsteht einmal und hält Jahre. Es gibt keinen Grund, sie monatlich zu überarbeiten — und kein Abo dafür.
×
Zugesagte Platzierungen
Eine saubere Struktur ist die Voraussetzung dafür, gefunden zu werden — keine Zusage, dass es passiert. Was in Ihrem Ort zu Ihren Leistungen gesucht wird, entscheiden andere.
Gewerk, Ort, Nummer, ein Bild von echter Arbeit. Kein Karussell, kein Ladebalken, keine Suche nach dem Anrufknopf.
Preise, Urlaubszeiten, Stellenanzeige, neue Referenz. Vier Felder, ein Knopf, kein Handbuch. Alles andere übernehmen wir.
HÄUFIGE FRAGEN
Fragen zur Struktur
Reicht nicht eine gute Startseite?
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Wenn Sie überwiegend über Empfehlung arbeiten, ja — dann sucht man Ihren Namen und braucht eine Seite, die ordentlich aussieht. Sobald Sie für einzelne Leistungen gefunden werden wollen, reicht sie nicht: Eine Seite kann nur zu einem Thema erscheinen, und das ist meist der Firmenname.
Wie viele Seiten brauche ich denn nun?
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Schadet es, zu viele Seiten zu haben?
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Was ist eine Waisenseite?
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Kann ich die Struktur meiner bestehenden Seite retten?
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Auf einer Betriebsseite darf alles wackeln, nur nicht der Anrufknopf. Er steht auf jeder Seite oben, in der einzigen Farbe, die klickbar ist.
0171 6544435Erst reden,
dann rechnen.
Das erste Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Wenn wir die Falschen sind, sagen wir es im Telefonat.
Sie schicken das Formular oder rufen an.
Antwort am selben Werktag, bis 18 Uhr.
Telefonat, eine Stunde, zum Wunschtermin.
Festpreisangebot auf einer Seite, schriftlich.
In zwei Minuten ausgefüllt
Ihre Angaben gehen verschlüsselt direkt an uns und werden nicht weitergegeben.
