Websites für Praxen
Kaum eine Branche ist so vorsichtig mit ihrer Außendarstellung — meist vorsichtiger, als das Berufsrecht verlangt. Der Spielraum für sachliche Information ist größer als angenommen, und er wird selten genutzt.
ZWEI PRAXEN
Beide korrekt — eine entlastet
Beide Seiten halten das Berufsrecht ein. Nur bei einer klingelt das Telefon seltener.
KORREKT UND STUMM
Leistungsliste, Sprechzeiten, Anfahrt. Nichts davon ist falsch — und keine einzige Frage ist beantwortet, die jemand vor dem Anruf hat. Die Anmeldung führt dieselben zehn Gespräche jede Woche.
SACHLICH UND HILFREICH
Dieselben Angaben, dazu: Neupatienten ja oder nein, Wartezeit als Spanne, Ablauf des ersten Termins, wer im Team arbeitet. Alles zulässig, alles nachprüfbar — und die Anmeldung hat spürbar weniger zu tun.
Der Unterschied ist nicht der Ton, sondern die Menge an Antwort
Die zweite Seite ist nicht werblicher als die erste. Sie ist ausführlicher. Genau das meint sachliche Information — und es ist der Teil des Berufsrechts, der am häufigsten übersehen wird, weil alle nur auf die Verbote schauen.
Kein Baukasten.Kein Abo.Kein Warten.
Websites für Handwerksbetriebe und kleine Dienstleister. Sie erzählen eine Stunde am Telefon, wir bauen daraus die Seite, die Ihre Kunden finden.
Preis für meinen Betrieb
BEIDE KORREKT
Beide korrekt, eine entlastet
Zwei Praxisseiten können rechtlich einwandfrei sein — und nur eine spart der Anmeldung täglich Anrufe. Der Unterschied liegt darin, welche Fragen beantwortet werden.
Eine Praxisseite bringt selten neue Patienten.
DIE LAGE
Die Zurückhaltung ist meist größer als die Vorschrift
Bei Praxen greifen mehrere Regelwerke gleichzeitig. Die Unsicherheit darüber führt fast immer in dieselbe Richtung — und die ist nicht die vorsichtige, sondern die unnütze.
01
Vier Regelwerke auf einmal
Das Heilmittelwerbegesetz, die Berufsordnung Ihrer Kammer, das Wettbewerbsrecht und der Datenschutz gelten nebeneinander. Ein einziger Satz kann gegen mehrere gleichzeitig verstoßen. Wer das weiß und nicht genau kennt, schreibt im Zweifel gar nichts — und genau das ist das Problem.
02
Das Ergebnis ist eine Seite ohne Antworten
Leistungsliste, Sprechzeiten, Anfahrt. Was ein Patient vor dem Anruf wissen will — wie lange man auf einen Termin wartet, ob Neupatienten aufgenommen werden, was bei der ersten Sitzung passiert — steht nirgends. Nichts davon ist berufsrechtlich heikel. Es wird nur weggelassen.
Hinweis aus der Praxis
Ein Bereich, der drei Monate nach Veröffentlichung keine Zugriffe bekommt, hat meist kein Textproblem, sondern ein Nachfrageproblem: Nach dem Thema wird in dieser Region nicht gesucht. Deshalb steht bei uns die Recherche vor dem ersten Satz.
„Wir haben zwei Jahre eine schöne Seite gehabt und nicht einen einzigen Anruf darüber bekommen. Niemand hat uns gesagt, dass die Struktur fehlt.“
Inhaber eines Sanitärbetriebs, 14 Mitarbeiter, Rhein-Kreis Neuss
Zusammengefasst: Sichtbarkeit entsteht nicht aus Gestaltung, sondern aus Abdeckung. Wer viele Fragen vollständig beantwortet, wird oft gefunden — wer eine Seite hat, einmal.
DER HEIKELSTE PUNKT
Ins Kontaktformular gehören keine Beschwerden
Gesundheitsdaten gehören zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Ein offenes Nachrichtenfeld auf einer Praxisseite lädt Patienten dazu ein, genau solche Daten hineinzuschreiben — unaufgefordert, vor jedem Behandlungsverhältnis, und oft ausführlicher als nötig. Ausführlich unter Physiotherapie-Praxen.
Art. 9
DSGVO — besondere Kategorien
Gesundheitsdaten unterliegen strengeren Anforderungen als gewöhnliche Kontaktdaten. Das betrifft die Formulargestaltung unmittelbar.
Die Lösung ist unspektakulär: wenige, klar begrenzte Felder — Name, Erreichbarkeit, Anliegen in Stichworten, Wunschzeitraum — verschlüsselte Übertragung und ein kurzer Hinweis, dass Beschwerden und Befunde erst ins persönliche Gespräch gehören. Das schützt den Patienten, entlastet Ihre Ablage und wirkt zugleich sorgfältig. Diese Seite ist keine Rechtsberatung.
Was nicht abgefragt wird, muss auch nicht geschützt werden.
Warum wir das machen
GESEHENWERDEN.
Gute Arbeit spricht sich herum. Nur eben langsamer als eine Seite, die man findet.
WAS PATIENTEN SUCHEN
Vier Angaben, die fast überall fehlen
Keine davon berührt das Berufsrecht. Alle vier entscheiden darüber, ob jemand anruft — und alle vier entlasten nebenbei Ihr Telefon.
01
Nehmen Sie neue Patienten auf?
Die häufigste Frage überhaupt und die am seltensten beantwortete. Ein Satz auf der Seite spart Ihnen jede Woche mehrere Anrufe — und erspart Menschen die Suche bei Ihnen, wenn die Antwort nein lautet.
02
Wie lange wartet man auf einen Termin?
Eine Spanne genügt, getrennt nach Akutfall und Routine. Wer nichts findet, ruft der Reihe nach durch — und Sie führen zehn Gespräche, die mit einem Satz auf der Seite nicht nötig gewesen wären.
03
Was passiert beim ersten Termin?
Was mitzubringen ist, wie lange es dauert, wer einen empfängt. Das ist reine sachliche Information und nimmt genau die Unsicherheit, die viele vom Anruf abhält — gerade bei Erstkontakt und bei unangenehmen Anlässen.
04
Wer arbeitet hier?
Namen, Qualifikationen, Tätigkeitsschwerpunkte. Das ist ausdrücklich zulässig, solange es zutrifft und keine geschützten Bezeichnungen verwechselt werden. Seit 2012 dürfen Sie sich dabei auch in Berufskleidung zeigen.
Vier Angaben — keine davon berührt das Berufsrecht.
Vier Angaben — keine davon berührt das Berufsrecht.
OHNE ANFRAGE
Was eine Praxisseite kostet
Fünf Entscheidungen, ein Preis. Sie sehen die Zahl, bevor Sie Ihre Adresse angeben — und Sie bekommen sie auch, wenn Sie danach nicht anrufen.
Feste Preise
Keine Anfrage nötig
Kein Newsletter
Dauert etwa drei Minuten
Struktur entsteht
/praxen/
/praxen/online-terminvergabe/
/praxen/physiotherapie/
/praxen/zahnarztpraxis/
Jeder Posten hat seinen Preis, und der steht vor dem ersten Termin fest. Was Ihre Website kostet, ergibt sich aus dem, was sie wirklich braucht – nicht aus einem Paket.
DER RECHTSRAHMEN
Was geht, was nicht
Vier Bereiche, in denen sich in der Praxis entscheidet, ob eine Seite angreifbar ist. Stand August 2026 — und ausdrücklich keine Rechtsberatung.
| Bereich | Zulässig | Problematisch |
|---|---|---|
| Leistungen darstellen | Behandlungsspektrum, Verfahren, Praxisausstattung — sachlich beschrieben | Heilversprechen und Erfolgsquoten; Angstappelle, die zur Behandlung drängen |
| Qualifikation nennen | Facharztbezeichnungen, anerkannte Qualifikationen, Tätigkeitsschwerpunkte | Spezialist ohne entsprechende Grundlage; Verwechslung mit geschützten Bezeichnungen |
| Ton und Vergleich | Sachliche Beschreibung der eigenen Arbeit, auch ausführlich | Anpreisende Superlative über die eigene Praxis; Vergleiche, die Kollegen herabsetzen |
| Preise und Aktionen | Sachliche Hinweise zur Abrechnung im Rahmen der Gebührenordnung | Rabatte, Gutscheine und Pauschalangebote für Behandlungen |
Grundlage sind das Heilmittelwerbegesetz und die Berufsordnung Ihrer Kammer. Was in Ihrem Fall gilt, klärt Ihre Kammer — eine Agentur darf das nicht bewerten.
Praxen · die Seiten dieses Bereichs
Was eine Praxisseite tragen muss
Drei Bereiche, in denen eine Praxisseite tatsächlich etwas bewirkt — zwei davon entlasten die Anmeldung.
Seite 01
Online-Terminvergabe in der Praxis
Nicht ob, sondern welche Termine. Was sich für Online-Buchung eignet, was ans Telefon gehört und wann ein Formular reicht.
Zur Seite →
Seite 02
Websites für Physiotherapie-Praxen
Rezept und Selbstzahler brauchen zwei verschiedene Texte. Warum die Wartezeit auf die Seite gehört und was Selbstzahler vergleichen.
Zur Seite →
Seite 03
Websites für Zahnarztpraxen
Selbstzahlerleistungen werden wochenlang verglichen. Welche zwei Behandlungsseiten wirken, wo das Berufsrecht die Grenze zieht und was das kostet.
Zur Seite →
Seite 04 · in Vorbereitung
Hausarztpraxis
Neue Patienten, begrenzte Kapazitaet: wie eine Seite steuert, wer anruft.
Noch kein Inhalt
Seite 05 · in Vorbereitung
Barrierefreier Zugang
Was Patienten vorher wissen wollen - und warum es selten auf der Seite steht.
Noch kein Inhalt
Seite 06 · in Vorbereitung
Praxisteam zeigen
Wer behandelt, entscheidet mit. Was auf eine Teamseite gehoert.
Noch kein Inhalt
WAS GEHT
Die Zurückhaltung ist meist zu groß
Das Heilmittelwerbegesetz verbietet Heilversprechen, nicht Information. Wer daraus Schweigen macht, lässt Patienten mit Fragen zurück, die er beantworten dürfte.
Was geht, was nicht.
Jede neue Seite macht die alten stärker.
Eine Website ist kein Stapel Seiten, sondern ein Netz. Alles hängt am Hub, jeder Bereich verbindet sich mit seinen Nachbarn. Wo Sie den Zeiger hinsetzen, entsteht eine Seite — und das Netz wächst mit.
DER EIGENTLICHE NUTZEN
Eine Praxisseite bringt selten neue Patienten — sie spart Telefonzeit
Das ist der Unterschied zu allen anderen Branchen auf dieser Website, und er verändert die ganze Rechnung.
Warum Neugewinnung selten das Ziel ist
Viele Praxen sind ausgelastet oder überlastet. Mehr Anfragen wären kein Gewinn, sondern ein Problem — und ein Anbieter, der Ihnen mehr Patienten verspricht, hat nicht verstanden, wo Ihr Engpass liegt. Bei Neugründung, Praxisübernahme oder einem neuen Schwerpunkt ist es anders; dann zählt Sichtbarkeit wie überall sonst. Für Zahnarztpraxen gilt daher eine eigene Rechnung.
Wo die Seite tatsächlich wirkt
Am Telefon. Jede Frage, die auf der Seite beantwortet ist, wird nicht mehr gestellt: Nehmen Sie neue Patienten? Wie lange dauert es? Was muss ich mitbringen? Brauche ich eine Überweisung? Bei einer Praxis mit vollem Wartezimmer ist eine entlastete Anmeldung mehr wert als zusätzliche Anfragen — und das ist ein Ergebnis, das sich sofort bemerkbar macht. Ausführlich unter Online-Terminvergabe.
DIE EINFACHSTE VORARBEIT
Lassen Sie Ihre Anmeldung eine Woche lang mitschreiben, welche Fragen am Telefon kommen. Diese Liste ist die Gliederung Ihrer Website — genauer als jede Begriffsanalyse.
„Eine Stadtseite ohne eigene Inhalte ist eine Behauptung. Mit eigenen Inhalten ist sie ein Nachweis.“
Aus unserem Bauplan-Leitfaden, Abschnitt „Regionale Bereiche“
Deshalb frage ich im Erstgespräch zuerst nach Ihrer Auslastung — sie entscheidet, worum es überhaupt geht.
Die letzte Durchsicht liegt bei Ihnen — aus gutem Grund.
WAS 12WEB ÜBERNIMMT
Struktur und Technik — die berufsrechtliche Freigabe bleibt bei Ihnen
Wie bei Kanzleien ist die Aufgabenteilung hier besonders klar, und aus demselben Grund: Als Agentur dürfen wir Berufsrecht nicht auslegen.
ENTHALTEN
Struktur aus Ihren Telefonfragen, Texte aus Ihren Antworten, ein Kontaktformular mit begrenzten Feldern und verschlüsselter Übertragung, vollständige Pflichtangaben im Impressum, Sprechzeiten und Erreichbarkeit klar dargestellt.
SIE GEBEN FREI
Jeder Text geht vor der Veröffentlichung durch Ihre Durchsicht. Was berufsrechtlich heikel sein könnte, markiere ich — entscheiden müssen Sie oder Ihre Kammer. Das ist keine Bequemlichkeit, sondern die Grenze des Erlaubten.
NICHT ENTHALTEN
Keine Auslegung von Heilmittelwerbegesetz oder Berufsordnung, keine Bewertung einer Abmahnung, keine Anbindung an Terminsysteme oder Praxissoftware als Standardleistung, keine Fotoaufnahmen vor Ort und keine Bewertungsbetreuung. Was gebaut wird, gehört Ihrer Praxis: Domain und alle Zugänge laufen auf Sie, ein Wechsel bleibt jederzeit möglich, und der Weiterbau ist monatlich kündbar.
DAS FORMULAR
Ins Kontaktformular gehören zwei Sätze
Dass keine Befunde über das Formular geschickt werden sollen, und dass ein Terminwunsch noch kein Termin ist. Zwei Sätze, die Datenschutz und Verstimmung zugleich ausräumen.
Struktur und Technik entscheiden.
REIHENFOLGE
Womit anfangen
Vier Schritte, sortiert nach Entlastung je Aufwand. Der erste kostet nichts und wirkt am schnellsten.
ZUERST
Die zehn Telefonfragen
Eine Woche mitschreiben lassen, was an der Anmeldung gefragt wird. Danach steht die Gliederung Ihrer Seite fest — ohne Beratung, ohne Werkzeug, ohne Kosten.
DANN
Das Unternehmensprofil
Sprechzeiten, Erreichbarkeit, Anfahrt, Barrierefreiheit der Räume. Bei Suchen aus der Umgebung steht das oft vor jeder Website und kostet nichts. Bewertungen freundlich erbitten, nicht kaufen.
DANACH
Die Antwortseiten
Aus den zehn Fragen werden Seiten: Neupatienten, Ablauf des ersten Termins, Notfall und Vertretung, Team. Das ist der Teil, der Geld kostet — und der die Anmeldung dauerhaft entlastet.
Ab Monat 6 · Laufender Zustand
Die Struktur wächst weiter
Jeden Monat entstehen neue Bereiche entlang des Bauplans: weitere Leistungen, weitere Städte, weitere Antworten. Jeder neue Bereich stärkt die vorhandenen, weil er zusätzliche Verbindungen in dieselbe Struktur bringt.
Zusammengefasst: Vier bis sechs Wochen bis zur fertigen Seite, drei bis sechs Monate bis zur ersten messbaren Bewegung, etwa ein Jahr bis zu einem belastbaren Zustand.
Ihre Kunden suchen mit dem Telefon zwischen zwei Terminen. Wir bauen die Seite, die sie überzeugt, bevor sie weiterscrollen: Festpreis je Posten, ein Ansprechpartner, Zugänge in Ihrer Hand.
AUTOR UND QUELLEN
Christof Oppermann
Inhaber, 12web · Neuss · Über mich
Baut seit 15 Jahren Websites, überwiegend für Handwerksbetriebe, Praxen und Kanzleien im Rhein-Kreis Neuss und in NRW. Bei Praxen ist die erste Frage im Erstgespräch fast nie, wie man mehr Patienten bekommt — sondern wie das Telefon ruhiger wird. Diese Seite ist die Antwort darauf.
Inhaltlich geprüft am 25. August 2026. Grundlage: Heilmittelwerbegesetz in der Fassung vom 26. Juni 2026, (Muster-)Berufsordnung für Ärztinnen und Ärzte in der Fassung der Beschlüsse des 130. Deutschen Ärztetages 2026, DSGVO Artikel 9, § 5 DDG. Die Änderung des Heilmittelwerbegesetzes vom Juni 2026 betrifft die Apothekenversorgung und berührt die hier beschriebenen Punkte nicht. Diese Seite ist ein Überblick und keine Rechtsberatung.
01
Heilmittelwerbegesetz (HWG)
Bundesärztekammer — erlaubte Information und berufswidrige Werbung; verbindlich ist die Berufsordnung Ihrer Landeskammer
02
(Muster-)Berufsordnung für Ärztinnen und Ärzte, § 27
EUR-Lex — Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, maßgeblich für Kontaktformulare
03
Handwerkskammer Düsseldorf — Konjunkturbericht Handwerk
Datenschutz-Grundverordnung, Artikel 9
HÄUFIGE FRAGEN
Fragen aus Praxen
Darf ich als Praxis überhaupt werben?
–
Ja. Sachliche, berufsbezogene Information über Ihre Tätigkeit ist ausdrücklich erlaubt — Leistungsspektrum, Qualifikationen, Tätigkeitsschwerpunkte, Praxisausstattung, Sprechzeiten, Team. Untersagt ist anpreisende, irreführende, herabsetzende oder vergleichende Darstellung. Der Spielraum dazwischen ist größer, als die meisten Praxen nutzen. Was in Ihrem Fall gilt, klärt Ihre Kammer.
Darf ich Vorher-Nachher-Bilder zeigen?
+
Darf ich Patientenstimmen veröffentlichen?
+
Was gehört ins Kontaktformular?
+
Meine Praxis ist voll. Brauche ich dann überhaupt eine Website?
+
Nicht auffallen. Nicht gefällig sein. Gefunden werden, verstanden werden, angerufen werden. Alles andere an einer Website ist Verzierung.
Erst reden,
dann rechnen.
Das erste Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Wenn wir die Falschen sind, sagen wir es im Telefonat.
Sie schicken das Formular oder rufen an.
Antwort am selben Werktag, bis 18 Uhr.
Telefonat, eine Stunde, zum Wunschtermin.
Festpreisangebot auf einer Seite, schriftlich.
In zwei Minuten ausgefüllt
Ihre Angaben gehen verschlüsselt direkt an uns und werden nicht weitergegeben.
