Websites verstehen, ohne Agenturdeutsch
Zu jedem dieser Themen gibt es Dutzende Seiten. Fast alle sind für Marketingleute geschrieben. Diese hier sind für Betriebe — und sie sagen auch, wann Sie etwas nicht brauchen.
WARUM ES DEN LEITFADEN GIBT
Die Lücke ist nicht das Thema, sondern die Perspektive
Bei der Recherche zu den üblichen Fragen kam heraus: Es fehlt nicht an Texten. Es fehlt an Texten für den, der morgens auf der Baustelle steht.
01
Was es zu jedem Thema gibt
Seiten über Autoritätssignale, Reichweitenanteile und Inhaltsstrategien. Geschrieben von Agenturen für Menschen, die im Marketing arbeiten. Sachlich oft richtig — nur beantwortet keine davon die Frage, die ein Dachdecker tatsächlich hat.
02
Was hier stattdessen steht
Eine Frage je Seite, in der Sprache, in der sie gestellt wird. Brauchen Sie Verweise von anderen Websites? Welche Farbe passt zu Ihrem Gewerk? Ist der Betrieb im Nachbarort überhaupt Ihr Wettbewerb? Und wo die ehrliche Antwort nein lautet, steht sie da.
Hinweis aus der Praxis
Ein Bereich, der drei Monate nach Veröffentlichung keine Zugriffe bekommt, hat meist kein Textproblem, sondern ein Nachfrageproblem: Nach dem Thema wird in dieser Region nicht gesucht. Deshalb steht bei uns die Recherche vor dem ersten Satz.
„Wir haben zwei Jahre eine schöne Seite gehabt und nicht einen einzigen Anruf darüber bekommen. Niemand hat uns gesagt, dass die Struktur fehlt.“
Inhaber eines Sanitärbetriebs, 14 Mitarbeiter, Rhein-Kreis Neuss
Zusammengefasst: Sichtbarkeit entsteht nicht aus Gestaltung, sondern aus Abdeckung. Wer viele Fragen vollständig beantwortet, wird oft gefunden — wer eine Seite hat, einmal.
Ihre Kunden suchen mit dem Telefon zwischen zwei Terminen. Wir bauen die Seite, die sie überzeugt, bevor sie weiterscrollen: Festpreis je Posten, ein Ansprechpartner, Zugänge in Ihrer Hand.
DIE LÜCKE
Nicht die Lücke ist das Thema
Sondern was zwischen einer Suche und einem Anruf passiert. Wer das versteht, braucht kein Fachwissen — er trifft die Entscheidungen selbst, statt sie abzugeben.
Was hier bereits zu lesen ist.
DIE RUBRIKEN
Was hier bereits zu lesen ist
Der Leitfaden entsteht der Reihe nach. Veröffentlicht ist bisher die Rubrik Gefunden werden; Texte, Aufbau, Gestaltung, Bilder und Betreiben folgen. Halbe Rubriken stelle ich nicht online.
RUBRIK · 10 VON 16
Gefunden werden
Kartenbereich oder Website, was zuerst wirkt und warum gekaufte Verweise bei kleinen Betrieben selten helfen.
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SEITE
Ist Ihr Wettbewerber wirklich Wettbewerb?
Zwei Fragen entscheiden, wer neben Ihnen steht — und warum es meist weniger sind als gedacht.
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SEITE
Empfehlungen zwischen Betrieben
Jeder Betrieb lehnt Anfragen ab. Wie daraus Aufträge werden, ohne Vertrag und ohne Provision.
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RUBRIK · 3 VON 13
Aufbau
Wie die Seiten zusammenhängen — Menü, Verweise und die Frage, welche Seite überflüssig ist.
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RUBRIK · 4 VON 8
Betreiben
Laufende Kosten, wem die Adresse gehört und was beim Anbieterwechsel passiert.
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RUBRIK · IM AUFBAU
Gestaltung
Lesbar schlägt schön — vier Punkte, die sich in fünf Minuten prüfen lassen.
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WIE SIE DAS HIER NUTZEN
Nicht von vorn nach hinten
Der Leitfaden ist kein Buch. Er ist ein Nachschlagewerk für genau die Frage, die Sie gerade haben.
1
Frage je Seite
Jede Seite beantwortet eine einzige Frage und hört danach auf. Keine Einleitung über die Bedeutung des Internets, kein Ausblick auf künstliche Intelligenz. Wenn die Antwort nach vier Sätzen fertig ist, sind es vier Sätze.
Und wenn Sie am Ende zu dem Schluss kommen, dass Sie das selbst machen: gut. Diese Seiten sind so geschrieben, dass das möglich ist. Was Sie hier nicht finden, ist der Satz, dass es ohne fremde Hilfe nicht geht.
Zwei Personen prüfen gemeinsam eine Seite — mehr braucht es oft nicht.
Jede neue Seite macht die alten stärker.
Eine Website ist kein Stapel Seiten, sondern ein Netz. Alles hängt am Hub, jeder Bereich verbindet sich mit seinen Nachbarn. Wo Sie den Zeiger hinsetzen, entsteht eine Seite — und das Netz wächst mit.
DIE REIHENFOLGE
Nicht von vorn nach hinten lesen
Der Leitfaden ist ein Nachschlagewerk, kein Buch. Nehmen Sie die Frage, die Sie gerade haben — die anderen Seiten warten, bis sie dran sind.
Elf Rubriken, sechzig Seiten.
DIE REIHENFOLGE
Womit anfangen, wenn alles gleichzeitig drängt
Die häufigste Frage im Erstgespräch. Die Antwort ist fast immer dieselbe — und fast nie die, die erwartet wird.
ZUERST
Erreichbarkeit
Telefonnummer antippbar, Adresse vollständig, Öffnungs- oder Erreichbarkeitszeiten. Das kostet nichts und wirkt sofort. Erstaunlich viele Betriebsseiten scheitern hier.
DANN
Eine Seite je Leistung
Nicht eine Seite mit allem darauf. Wer nach einem bestimmten Handgriff sucht, soll eine Seite finden, die genau davon handelt — sonst findet er die des Wettbewerbers.
DANACH
Der Kartenbereich
Das Unternehmensprofil ist für die meisten Betriebe der größte einzelne Hebel und kostet keinen Cent. Es gehört gepflegt, bevor irgendjemand über Werbung nachdenkt.
Ab Monat 6 · Laufender Zustand
Die Struktur wächst weiter
Jeden Monat entstehen neue Bereiche entlang des Bauplans: weitere Leistungen, weitere Städte, weitere Antworten. Jeder neue Bereich stärkt die vorhandenen, weil er zusätzliche Verbindungen in dieselbe Struktur bringt.
Zusammengefasst: Vier bis sechs Wochen bis zur fertigen Seite, drei bis sechs Monate bis zur ersten messbaren Bewegung, etwa ein Jahr bis zu einem belastbaren Zustand.
Wer ein Dach, eine Heizung oder einen Elektriker braucht, tippt zwei Wörter ins Telefon und ruft den ersten Betrieb an, der seriös aussieht und eine Nummer zeigt. Empfehlung bringt weiter Arbeit. Sie bringt nur keine neuen Kunden nach.
der Anfragen an Handwerksbetriebe kommen vom Mobiltelefon. Wer dort nicht lesbar ist, wird nicht angerufen.
entscheiden, ob jemand bleibt oder zurück zur Trefferliste geht. Danach ist er beim Nachbarbetrieb.
VIER VERBREITETE IRRTÜMER
Was Betriebe glauben und was tatsächlich gilt
Alle vier begegnen mir in Erstgesprächen fast wörtlich — und alle vier kosten Geld.
01
Mehr Seiten sind besser
Nur wenn jede eine eigene Frage beantwortet. Zwanzig Seiten mit derselben Aussage in anderen Worten schaden — sie machen die ganze Adresse unglaubwürdig.
02
Ohne Verweise geht nichts
Für einen örtlichen Betrieb ist das in aller Regel falsch. Gekaufte Verweise sind bei kleinen Websites nach meiner Erfahrung eher ein Risiko als ein Vorteil.
03
Die Seite muss modern aussehen
Sie muss lesbar sein und die richtigen Angaben enthalten. Eine schlichte Seite mit klarer Auskunft schlägt einen Auftritt mit Bewegtbild und ohne Telefonnummer.
04
Das dauert Jahre
Der Kartenbereich wirkt in Wochen. Bei Suchergebnissen dauert es länger — aber die Reihenfolge entscheidet, wie lange es sich anfühlt wie Stillstand.
Handwerker und Kundin am Klemmbrett — die meisten Fragen klären sich im Gespräch.
Handwerker und Kundin am Klemmbrett — die meisten Fragen klären sich im Gespräch.
SELBST MACHEN ODER ABGEBEN
Was Sie ohne fremde Hilfe schaffen
Eine ehrliche Aufteilung. Die linke Spalte ist die Arbeit, die rechte der übliche Aufwand — geschätzt aus Projekten, nicht gemessen.
| Aufgabe | Selbst machbar? | Aufwand |
|---|---|---|
| Unternehmensprofil pflegen | Ja, ohne Einschränkung. Das ist die lohnendste Stunde überhaupt. | 1 bis 2 Stunden |
| Texte schreiben | Ja, wenn Sie es selbst erzählen statt es zu formulieren. Diktieren und abtippen lassen ist ein gängiger Weg. | 2 Stunden je Seite |
| Fotos machen | Meist ja. Das Telefonbild von der eigenen Baustelle wirkt oft glaubwürdiger als das gekaufte Motiv. | laufend, nebenbei |
| Struktur und Technik | Selten. Hier gehen die meisten Selbstversuche verloren — nicht am Können, sondern an der Zeit. | schwer zu schätzen |
Drei von vier Zeilen können Sie selbst. Das ist keine Bescheidenheit, sondern der Grund, warum diese Seiten öffentlich lesbar sind.
OHNE FREMDE HILFE
Was Sie selbst schaffen
Texte prüfen, Angaben aktualisieren, Bilder tauschen, das Unternehmensprofil pflegen. Vier Dinge, die keinen Dienstleister brauchen — und die am meisten bewirken.
Kein Fachwissen nötig.
Zwei Finger zum Zoomen, Nummer nicht antippbar. Der Kunde ist weg, bevor er Ihren Namen gelesen hat.
Gekaufte Fotos von fremden Baustellen wirken wie eine Briefkastenfirma. Ihre eigenen Arbeiten wirken wie Handwerk.
Wer in Kaarst sucht, sucht nach Kaarst. Steht der Ort nicht auf der Seite, taucht sie nicht auf.
Der Neffe hat sie 2016 gebaut und wohnt jetzt in Hamburg. Seither steht dort ein Mitarbeiter, der längst gekündigt hat.
DER GRUNDSATZ
Wer eine Frage vollständig beantwortet, muss nicht überzeugen.
Christof Oppermann, 12web
HALTUNG
Was hier nicht steht
Vier Dinge, die Sie in vergleichbaren Leitfäden finden und hier bewusst nicht.
×
Keine Erfolgsversprechen
Kein Satz darüber, wie viele Anfragen etwas bringt. Das hängt an Ort, Gewerk und Wettbewerb — jede Zahl wäre geraten.
×
Keine Werkzeugempfehlungen mit Vergütung
Wo ich ein Werkzeug nenne, verdiene ich nichts daran. Deshalb sind es wenige, und deshalb steht auch dabei, was daran stört.
×
Keine Abkürzungen ohne Erklärung
Wenn ein Fachwort unvermeidlich ist, steht die Erklärung daneben — nicht in einem Verzeichnis am Seitenende.
×
Keine Panik
Kein Satz darüber, was Sie verpassen. Wer Entscheidungen aus Sorge trifft, kauft meist das Falsche. Laufende Betreuung ist übrigens nicht enthalten — sie ist freiwillig und wird getrennt berechnet.
Drei Schritte, die in dieser Reihenfolge passieren müssen. Wer beim ersten scheitert, erlebt die anderen beiden nie.
Schritt eins besprechenHÄUFIGE FRAGEN
Was zum Leitfaden selbst gefragt wird
Warum veröffentlichen Sie das, statt es zu verkaufen?
–
Weil es sich rechnet. Wer die Seiten liest und danach selbst zurechtkommt, war nie mein Kunde. Wer sie liest und merkt, dass ihm die Zeit fehlt, ruft besser vorbereitet an — das spart uns beiden das halbe Erstgespräch.
Gilt das auch für meine Branche?
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Wie aktuell ist das?
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Woher kommen die Aussagen?
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Kommen die übrigen Rubriken noch?
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AUTOR UND QUELLEN
Christof Oppermann
Inhaber 12web, Neuss · Über mich
Baut seit 15 Jahren Websites, seit 2018 mit Schwerpunkt auf Handwerks- und Mittelstandsbetrieben in Nordrhein-Westfalen. Die Aussagen dieses Leitfadens stammen aus gebauten Projekten und eigener Recherche, nicht aus Fachliteratur.
Geprüft am 26.08.2026
01
Eigene Suchbegriff-Recherche 12web
35 dokumentierte Bausteine mit 471 benannten Feldern — Grundlage der Aussagen zum Seitenaufbau
02
Bauteil-Bibliothek 12web
Offen einsehbar unter /kalkulator/ — Grundlage der genannten Preise und Umfänge
03
Handwerkskammer Düsseldorf — Konjunkturbericht Handwerk
Preisrechner auf 12web.de
Nicht auffallen. Nicht gefällig sein. Gefunden werden, verstanden werden, angerufen werden. Alles andere an einer Website ist Verzierung.
OHNE ANFRAGE
Was Ihre Website kosten würde
Wenn Sie beim Lesen an den eigenen Betrieb denken: Fünf Entscheidungen, ein Preis. Feste Preise, keine Ab-Preise. Basispaket 799 € netto, und Sie sehen die Zahl, bevor Sie Ihre Adresse angeben.
Feste Preise
Keine Anfrage nötig
Kein Newsletter
Dauert etwa drei Minuten
Struktur entsteht
/leitfaden/
/leitfaden/aufbau/
/leitfaden/betreiben/
/leitfaden/bilder/
/leitfaden/gefunden-werden/
Immer dasselbe Grundgerüst, immer eine andere Sprache. Ein Gerüstbauer verkauft Termintreue, ein Tischler verkauft Handschrift. Das gehört auf die erste Seite.
Erst reden,
dann rechnen.
Das erste Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Wenn wir die Falschen sind, sagen wir es im Telefonat.
Sie schicken das Formular oder rufen an.
Antwort am selben Werktag, bis 18 Uhr.
Telefonat, eine Stunde, zum Wunschtermin.
Festpreisangebot auf einer Seite, schriftlich.
In zwei Minuten ausgefüllt
Ihre Angaben gehen verschlüsselt direkt an uns und werden nicht weitergegeben.
