Websites für Hausverwaltungen
Die Branche, in der eine gute Website weniger Arbeit bedeutet statt mehr — weil sie Anrufe abfängt, die sonst jeden Vormittag kosten.
DIE LAGE
Drei Gruppen, und nur eine bringt Aufträge
Auf der Website einer Hausverwaltung treffen sich Menschen mit völlig verschiedenen Absichten — und die größte Gruppe zahlt nichts.
Mieter und Eigentümer
Sie machen den weitaus größten Teil der Besuche aus. Heizung defekt, Wasserschaden, Frage zur Abrechnung, Schlüssel verloren. Diese Leute bringen keinen Auftrag — aber jeder von ihnen, der nichts findet, greift zum Telefon.
Eigentümergemeinschaften
Die kleine Gruppe, um die es wirtschaftlich geht. Ein Verwalterwechsel wird selten gesucht, aber wenn, dann sehr gezielt — meist von einem Beirat, der unzufrieden ist und vergleicht.
DIE UMGEDREHTE RECHNUNG
Bei den meisten Branchen misst man den Nutzen in Anfragen. Hier misst man ihn in Anrufen, die nicht kommen. Ein Störungsformular und eine klare Notfallregelung sparen mehr Zeit als jede Neukundenseite.
„Eine Stadtseite ohne eigene Inhalte ist eine Behauptung. Mit eigenen Inhalten ist sie ein Nachweis.“
Aus unserem Bauplan-Leitfaden, Abschnitt „Regionale Bereiche“
Im Folgenden steht, wonach gesucht wird, was auf die Seite gehört und wie viele Seiten das trägt.
Eine Stunde. Was Sie machen, wer anruft, was fehlt. Danach steht der Preis.
Sie sehen die Startseite fertig gestaltet, mit Ihren Texten, nicht mit Blindtext.
Alle Seiten, Bilder, Formular. Zwei Korrekturrunden sind eingerechnet.
Online, Zugänge in Ihrer Hand, Einweisung am Telefon. Rechnung danach.
Eine Stunde. Was Sie machen, wer anruft, was fehlt. Danach steht der Preis.
Sie sehen die Startseite fertig gestaltet, mit Ihren Texten, nicht mit Blindtext.
Alle Seiten, Bilder, Formular. Zwei Korrekturrunden sind eingerechnet.
Online, Zugänge in Ihrer Hand, Einweisung am Telefon. Rechnung danach.
DREI GRUPPEN
Und nur eine bringt neue Aufträge
Eigentümer, Mieter, Beiräte. Die ersten beiden sind schon Kunden — für sie ist die Seite ein Werkzeug. Nur der Beirat entscheidet über neue Objekte.
Erst die Entlastung, dann der Rest.
WONACH GESUCHT WIRD
Meist nach Ihrem Namen
Das ist die Besonderheit dieser Branche: Der größte Teil der Suchen ist eine Namenssuche — jemand hat ein Problem und sucht den Weg zu Ihnen.
3
Suchmuster
Erstens Ihr Firmenname plus Kontakt, Notdienst oder Störung. Zweitens Hausverwaltung plus Ort — meist von Eigentümern, die vergleichen. Drittens die Wechselsuche: Verwalter wechseln, Verwaltervertrag kündigen, unzufrieden mit Hausverwaltung.
Das dritte Muster ist das lohnendste und wird von Verwaltungen praktisch nie bedient — verständlicherweise, denn man wirbt ungern damit, dass man Kollegen ablöst. Sachlich zu beschreiben, wie ein Verwalterwechsel abläuft, ist trotzdem legitim: Diese Beiräte haben sich längst entschieden.
Eingang eines Mehrfamilienhauses: die Welt, um die es geht.
Drei Schritte, die in dieser Reihenfolge passieren müssen. Wer beim ersten scheitert, erlebt die anderen beiden nie.
Schritt eins besprechenWAS AUF DIE SEITE GEHÖRT
Vier Angaben, die Anrufe sparen
Alle vier richten sich an Menschen, die nichts bezahlen — und genau deshalb rechnen sie sich.
| Angabe | Was ohne sie passiert | Was sie einspart |
|---|---|---|
| Störungsmeldung | Jeder ruft an, meist morgens zwischen acht und zehn. | Ein Formular mit Objekt, Wohnung und Beschreibung. Es kommt schriftlich, vollständig und ohne Klingeln. |
| Notfall oder nicht | Ein tropfender Hahn wird zum Notfall erklärt. | Drei Sätze darüber, was ein Notfall ist und wen man dann anruft. Spart die Hälfte der Abendanrufe. |
| Wer wofür zuständig ist | Alles landet bei dem, der zuerst rangeht. | Namen und Bereiche. Der Anrufer landet beim Richtigen — oder gar nicht erst am Telefon. |
| Häufige Fragen zur Abrechnung | Nach dem Versand kommen dieselben zwanzig Fragen. | Eine Seite dazu, einmal geschrieben, entlastet jedes Jahr aufs Neue. |
Vier Angaben, deren Nutzen man nicht in Anfragen misst, sondern in Anrufen, die ausbleiben.
Drei Schritte, die in dieser Reihenfolge passieren müssen. Wer beim ersten scheitert, erlebt die anderen beiden nie.
Schritt eins besprechenGewerk, Ort, Nummer, ein Bild von echter Arbeit. Kein Karussell, kein Ladebalken, keine Suche nach dem Anrufknopf.
Preise, Urlaubszeiten, Stellenanzeige, neue Referenz. Vier Felder, ein Knopf, kein Handbuch. Alles andere übernehmen wir.
Hausverwaltung · die Seiten dieses Bereichs
Was eine Verwalterseite tragen muss
Zwei Seiten entlasten den Telefondienst, eine bringt neue Objekte. In dieser Reihenfolge lohnen sie sich.
Seite 01
Schadensmeldungen annehmen
Die größte Gruppe bringt kein Geld — sie kostet welches. Fünf Felder fürs Formular, drei Sätze zum Notfall und drei Seiten, die Anrufe sparen.
Zur Seite →
Seite 02
Welche Objekte Sie annehmen
In einer ausgelasteten Branche ist die Absage die wichtigere Hälfte der Auskunft. Drei Formen der Angabe — und der Zuschnitt, den Sie schon haben.
Zur Seite →
Seite 03
Wenn eine Gemeinschaft die Verwaltung wechselt
Der Beirat hat den Wechsel schon beschlossen — er sucht nur noch, wer ihn begleitet. Fünf Angaben und der Ablauf in sechs Schritten.
Zur Seite →
Seite 04 · in Vorbereitung
Eigentuemerportal
Was Beiraete erwarten - und was ein Portal leisten muss.
Noch kein Inhalt
Seite 05 · in Vorbereitung
Abrechnung und Fristen
Der haeufigste Streitpunkt, selten erklaert.
Noch kein Inhalt
Seite 06 · in Vorbereitung
Mietverwaltung
Anderer Auftraggeber, andere Fragen als bei der WEG.
Noch kein Inhalt
VIER ANGABEN
Die Anrufe sparen
Sprechzeiten, wie eine Schadensmeldung läuft, wer im Notfall zuständig ist, wo Unterlagen liegen. Vier Angaben, die den Telefondienst spürbar entlasten.
Erst die Entlastung, dann der Rest.
Gewerk, Ort, Nummer, ein Bild von echter Arbeit. Kein Karussell, kein Ladebalken, keine Suche nach dem Anrufknopf.
Preise, Urlaubszeiten, Stellenanzeige, neue Referenz. Vier Felder, ein Knopf, kein Handbuch. Alles andere übernehmen wir.
So sieht Ihr Kunde Ihre Seite.
Bilder, ein paar Absätze, ein Formular. Sieht ordentlich aus. Aber was sieht die Suchmaschine, wenn sie entscheidet, wen sie anzeigt?
So sieht Google Ihre Seite.
Kein Ort, kein Gewerk im Titel, eine Seite für zehn Leistungen. Für die Suche existiert dieser Betrieb kaum. Wir bauen die Struktur, die dort fehlt.
WAS REGELMÄSSIG FEHLT
Vier Lücken auf Verwaltungsseiten
Alle vier erzeugen genau die Anrufe, die den Vormittag kosten.
01
Kein Störungsformular
Nur eine Telefonnummer. Also ruft jeder an, meist zwischen acht und zehn — und meist ohne die Angaben, die man braucht.
02
Keine Notfallregelung
Ohne einen Satz darüber, was ein Notfall ist, wird jeder tropfende Hahn zu einem. Auch abends und am Wochenende.
03
Keine Zuständigkeiten
Ohne Namen und Bereiche landet alles bei dem, der zuerst rangeht — und wird dann zweimal erzählt.
04
Nichts für Eigentümergemeinschaften
Die einzige Gruppe, die Aufträge bringt, findet meist nur eine Leistungsliste. Kein Wort zu Objektgröße, Abrechnung oder Wechsel.
Ohne Ortsbezug ein Punkt unter vielen
Ihre Seite. Ein Punkt in einem großen Feld.
DIE REIHENFOLGE
Erst die Entlastung, dann die Werbung
Ungewohnt, aber in dieser Branche richtig: Die Seiten für Menschen, die nichts zahlen, gehören nach vorn.
ZUERST
Die Störungsmeldung
Sichtbar auf der Startseite, nicht drei Klicks tief. Sie ist der einzige Baustein, der sich unmittelbar in gesparter Zeit rechnet — jeden Tag.
DANN
Notfall, Zuständigkeit, Abrechnung
Drei kurze Seiten, die jede für sich einen wiederkehrenden Anruf abfangen. Einmal geschrieben, wirken sie jahrelang.
DANACH
Das Angebot für Gemeinschaften
Welche Objektgrößen Sie verwalten, wie abgerechnet wird, wie oft Sie vor Ort sind. Jetzt, wo die Seite bereits zeigt, wie Sie arbeiten.
Ab Monat 6 · Laufender Zustand
Die Struktur wächst weiter
Jeden Monat entstehen neue Bereiche entlang des Bauplans: weitere Leistungen, weitere Städte, weitere Antworten. Jeder neue Bereich stärkt die vorhandenen, weil er zusätzliche Verbindungen in dieselbe Struktur bringt.
Zusammengefasst: Vier bis sechs Wochen bis zur fertigen Seite, drei bis sechs Monate bis zur ersten messbaren Bewegung, etwa ein Jahr bis zu einem belastbaren Zustand.
Gefunden werden ist kein Zufall. Es ist Handwerk.
Wir bauen die Seite, die Ihre Kunden finden, wenn sie Sie noch nicht kennen. Ein Gespräch, ein Plan, ein Festpreis.
Schlüssel und Ordner: die Arbeit, die hinter jeder Meldung steckt.
DER UMFANG
Sechs Seiten, vier davon für Nichtzahler
Hausverwaltung, Immobilienverwaltung, WEG-Verwaltung — drei Begriffe, ein Betrieb. Der Umfang entscheidet sich nicht daran, sondern an den Gruppen.
ENTLASTUNG
Störungsmeldung, Notfallregelung, Zuständigkeiten, Fragen zur Abrechnung. Vier Seiten, die kein Geld bringen und täglich Zeit sparen.
AKQUISE
Das Angebot für Eigentümergemeinschaften und eine sachliche Seite zum Verwalterwechsel. Zwei Seiten, um die es wirtschaftlich geht.
KEINE SEITE
Ein Mieterportal mit Anmeldung, solange die Grundlagen fehlen. Es kostet monatlich und wird selten genutzt, wenn ein Formular genügt.
Seiten, die Ihre Kunden finden. Statt einer, die niemand sieht.
Eine Seite je Leistung, eine je Stadt, Antworten auf die Fragen vor dem Auftrag. Aus fünf Seiten werden dreiundzwanzig, und jede beantwortet eine Suche.
Ihre Kunden suchen mit dem Telefon zwischen zwei Terminen. Wir bauen die Seite, die sie überzeugt, bevor sie weiterscrollen: Festpreis je Posten, ein Ansprechpartner, Zugänge in Ihrer Hand.
DER UMFANG
Sechs Seiten, vier davon für Bestandskunden
Ungewöhnlich für eine Website: Der größere Teil arbeitet nach innen. Schadensmeldung und Sprechzeiten sparen mehr Zeit, als die Akquiseseiten Aufträge bringen.
Meist nach Ihrem Namen gesucht.
WENN 12WEB ES BAUT
Vier Schritte, ehrliche Zeiten
Der Bau ist der kürzeste Teil. Die Zeit geht für das drauf, was davor und danach passiert.
01
Recherche
Ich sehe nach, wonach in Ihrem Ort gesucht wird und welche Anrufe bei Ihnen am häufigsten kommen. Daraus entsteht die Seitenliste.
2 bis 3 Tage
02
Inhaltsgespräch
Eine Stunde. Welche Fragen wiederholen sich, was ist bei Ihnen ein Notfall, wer ist wofür zuständig. Daraus entstehen die Texte.
1 Stunde
03
Bau
Die Seite entsteht aus erprobten Bausteinen und Ihren Inhalten, mit dem Störungsformular als Kernstück.
rund 4 Stunden
04
Durchsicht
Zwei Runden Änderungen sind eingeplant. Ob die Anrufe zurückgehen, merken Sie innerhalb weniger Wochen — früher als jede Suchwirkung.
2 bis 3 Wochen
Jede neue Seite macht die alten stärker.
Eine Website ist kein Stapel Seiten, sondern ein Netz. Alles hängt am Hub, jeder Bereich verbindet sich mit seinen Nachbarn. Wo Sie den Zeiger hinsetzen, entsteht eine Seite — und das Netz wächst mit.
HALTUNG
Was ich Ihnen nicht verspreche
Vier Dinge, die andere zusagen und ich nicht. Fotos Ihrer Objekte und die laufende Betreuung sind nicht enthalten — die Betreuung ist freiwillig und wird getrennt berechnet.
×
Kein Mieterportal
Ein Portal mit Anmeldung und Dokumentenablage ist ein eigenes Projekt mit monatlichen Kosten. Solange die Grundlagen fehlen, bringt ein Formular mehr.
×
Keine Verwaltersoftware-Anbindung
Ob sich Ihre Software an die Website anbinden lässt, entscheidet deren Hersteller. Das gehört vorher geklärt, nicht nachträglich versprochen.
×
Keine Zahl zu gesparten Anrufen
Dass ein Störungsformular entlastet, sehen Sie nach wenigen Wochen selbst. Eine Prozentzahl dazu wäre geraten.
×
Keine Rechtsauskunft
Was in einen Verwaltervertrag gehört und welche Fristen bei einem Wechsel gelten, klärt ein Fachanwalt. Ich baue die Seite, auf der es steht.
HÄUFIGE FRAGEN
Was Verwaltungen an dieser Stelle fragen
Warum soll ich für Mieter etwas bauen?
–
Die zahlen doch nichts.Weil sie sonst anrufen. Jede Meldung, die schriftlich und vollständig hereinkommt, spart ein Telefonat mit Rückfragen. Der Nutzen liegt nicht in Aufträgen, sondern in Vormittagen, an denen weniger klingelt.
Was gehört in ein Störungsformular?
+
Wie regele ich die Notfallnummer?
+
Ist eine Seite zum Verwalterwechsel nicht unfein?
+
Brauche ich ein Mieterportal?
+
Ihre Kunden suchen mit dem Telefon zwischen zwei Terminen. Wir bauen die Seite, die sie überzeugt, bevor sie weiterscrollen: Festpreis je Posten, ein Ansprechpartner, Zugänge in Ihrer Hand.
AUTOR UND QUELLEN
Christof Oppermann
Inhaber 12web, Neuss · Über mich
Baut seit 15 Jahren Websites, seit 2018 mit Schwerpunkt auf Handwerks- und Mittelstandsbetrieben in Nordrhein-Westfalen. Die Aussagen dieser Seite stammen aus gebauten Projekten und eigener Recherche, nicht aus Fachliteratur.
Geprüft am 26.08.2026
01
Eigene Suchbegriff-Recherche 12web
35 dokumentierte Bausteine mit 471 benannten Feldern — Grundlage der Aussage zum Seitenaufbau
02
Bauteil-Bibliothek 12web
Offen einsehbar unter /kalkulator/ — Grundlage der genannten Preise und Umfänge
03
Handwerkskammer Düsseldorf — Konjunkturbericht Handwerk
Preisrechner auf 12web.de
Erst reden,
dann rechnen.
Das erste Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Wenn wir die Falschen sind, sagen wir es im Telefonat.
Sie schicken das Formular oder rufen an.
Antwort am selben Werktag, bis 18 Uhr.
Telefonat, eine Stunde, zum Wunschtermin.
Festpreisangebot auf einer Seite, schriftlich.
In zwei Minuten ausgefüllt
Ihre Angaben gehen verschlüsselt direkt an uns und werden nicht weitergegeben.
