Was Sie selbst messen können
Eine Strichliste neben dem Telefon sagt mehr über Ihre Website aus als jede Auswertung mit Diagrammen. Und sie ist die einzige Zahl, die zu einem Auftrag gehört.
DIE EINE FRAGE
Wie sind Sie auf uns gekommen?
Sechs Worte am Anfang jedes Telefonats. Sie beantworten, was keine Auswertung beantworten kann.
Warum diese Frage alles schlägt
Sie verbindet die beiden Enden: einen echten Auftrag mit dem Weg dorthin. Eine Auswertung zählt Klicks, aber sie weiß nicht, ob daraus etwas geworden ist. Der Anrufer weiß es — er ist gerade dran.
Wie Sie es festhalten
Ein Blatt neben dem Telefon, vier Spalten: Empfehlung, Kartenbereich, Website, Sonstiges. Ein Strich je Anruf. Nach zwei Monaten sehen Sie, woher Ihre Arbeit tatsächlich kommt — und meist ist das Ergebnis eine Überraschung.
DER TYPISCHE BEFUND
Bei den meisten Betrieben kommt der größte Teil weiterhin über Empfehlung. Das ist kein Argument gegen die Website — im Gegenteil: Fast jeder Empfohlene sieht vorher nach. Die Website schließt die Empfehlung ab, sie ersetzt sie nicht.
„Eine Stadtseite ohne eigene Inhalte ist eine Behauptung. Mit eigenen Inhalten ist sie ein Nachweis.“
Aus unserem Bauplan-Leitfaden, Abschnitt „Regionale Bereiche“
Im Folgenden steht, was die üblichen Werkzeuge dazu beitragen können — und was nicht.
Ihre Kunden suchen mit dem Telefon zwischen zwei Terminen. Wir bauen die Seite, die sie überzeugt, bevor sie weiterscrollen: Festpreis je Posten, ein Ansprechpartner, Zugänge in Ihrer Hand.
DIE FRAGE
Ein Satz am Telefon, zwei Monate lang
Ein Satz am Telefon, zwei Monate lang notiert. Das schlägt jede Auswertung — weil es die Anfragen erfasst, die nie über die Website liefen.
Kostet nichts außer einem Blatt.
DIE STRICHLISTE
Zwei Monate, ein Blatt Papier
Das ist die ganze Auswertung, die ein Handwerksbetrieb braucht — und sie ist genauer als alles, was digital angeboten wird.
4
Spalten
Empfehlung, Kartenbereich, Website, Sonstiges. Ein Strich je Anruf, notiert von dem, der rangeht. Wichtig ist nur, dass es jedes Mal passiert — eine Liste mit Lücken sagt weniger als gar keine.
Nach zwei Monaten wissen Sie, welcher Weg trägt und wo sich Arbeit lohnt. Wenn der Kartenbereich führt, gehört das Profil gepflegt. Wenn die Website führt, lohnen weitere Seiten. Wenn Empfehlungen führen, gehört die Seite so gebaut, dass sie den Empfohlenen überzeugt — das ist etwas anderes als eine Seite, die gefunden werden will.
Vier Spalten, ein Stift — mehr Auswertung braucht es selten.
DIE WERKZEUGE
Vier Quellen, ehrlich eingeordnet
Was die üblichen Auswertungen leisten — und wo sie an ihre Grenze kommen.
| Quelle | Was sie zeigt | Was sie nicht zeigt |
|---|---|---|
| Strichliste am Telefon | Woher Ihre tatsächlichen Aufträge kommen. | Nichts über die, die nicht angerufen haben. Dafür das Einzige, was mit Geld zu tun hat. |
| Zahlen im Unternehmensprofil | Wie oft der Eintrag gesehen und wie oft die Nummer angetippt wurde. | Ob daraus ein Auftrag wurde. Die Zahlen schwanken stark und ändern ihre Bedeutung. |
| Search Console | Mit welchen Formulierungen Leute Ihre Seite in der Suche gesehen haben. | Was danach passiert ist. Dafür die ehrlichste Quelle für echte Suchbegriffe — kostenfrei. |
| Besucherzählung | Wie viele Menschen welche Seite gelesen haben. | Wer sie waren und was sie wollten. Braucht Einwilligung und einen Hinweis in der Datenschutzerklärung. |
Zeile 1 kostet nichts und sagt am meisten. Zeile 4 kostet Aufwand und Pflichten und sagt bei kleinen Websites am wenigsten.
Zwei Finger zum Zoomen, Nummer nicht antippbar. Der Kunde ist weg, bevor er Ihren Namen gelesen hat.
Gekaufte Fotos von fremden Baustellen wirken wie eine Briefkastenfirma. Ihre eigenen Arbeiten wirken wie Handwerk.
Wer in Kaarst sucht, sucht nach Kaarst. Steht der Ort nicht auf der Seite, taucht sie nicht auf.
Der Neffe hat sie 2016 gebaut und wohnt jetzt in Hamburg. Seither steht dort ein Mitarbeiter, der längst gekündigt hat.
VIER QUELLEN
Woher die Anfragen wirklich kommen
Suchmaschine, Kartenbereich, Empfehlung, Zufall. Die meisten Betriebe schätzen falsch — und stecken den Aufwand deshalb in den Kanal, der am wenigsten bringt.
Zwei Monate, ein Blatt Papier.
WAS SCHIEFGEHT
Vier Fehler beim Messen
Alle vier führen dazu, dass Zahlen entstehen, aus denen niemand etwas ableiten kann.
01
Zu früh hinsehen
Nach zwei Wochen sagt keine Zahl etwas. Schwankungen zwischen einzelnen Wochen sind normal und verführen zu Entscheidungen, die nichts mit der Sache zu tun haben.
02
Die eigenen Besuche mitzählen
Wer seine Seite selbst täglich öffnet, erzeugt einen guten Teil der Zahlen. Bei kleinen Websites verfälscht das spürbar.
03
Klicks für Aufträge halten
Hundert Besucher ohne einen Anruf sind ein Befund, kein Erfolg. Umgekehrt können zwanzig Besucher, von denen zwei anrufen, ein sehr gutes Ergebnis sein.
04
Alles messen wollen
Wer sechs Werkzeuge einbaut, hat vor allem sechs Einwilligungspflichten und eine langsamere Seite. Zwei Quellen genügen bei einem örtlichen Betrieb.
Leere Karteikarten in Reihen — Zahlen ohne Zusammenhang sagen nichts.
Leere Karteikarten in Reihen — Zahlen ohne Zusammenhang sagen nichts.
WIE SIE ANFANGEN
Vier Schritte, ehrliche Zeiten
In dieser Reihenfolge. Der erste Schritt ist der wichtigste und dauert am kürzesten.
01
Strichliste anlegen
Vier Spalten auf ein Blatt, neben das Telefon. Alle, die rangehen, kurz einweisen — sonst führt es nur einer.
10 Minuten
02
Search Console einrichten
Kostenfrei, einmalig, zeigt echte Suchformulierungen. Der Nachweis der Websitezugehörigkeit ist der einzige fummelige Teil — er dauert selten länger als eine halbe Stunde.
30 Minuten
03
Zwei Monate warten
Nicht dazwischen hineinsehen. Kurzfristige Ausschläge verleiten zu Schlüssen, die sich nach acht Wochen als Zufall herausstellen.
8 Wochen
04
Einmal auszählen
Striche zählen, Search Console öffnen, eine Stunde nachdenken. Daraus ergibt sich, was als Nächstes zu tun ist — meist etwas anderes als gedacht.
1 Stunde
DIE ZAHL
Eine Zahl, die tatsächlich etwas sagt
Nicht Besucher, sondern Anfragen. Wer nur die Aufrufe zählt, freut sich über Zahlen, die nichts kosten und nichts bringen — gezählt gehört, was ans Telefon führt.
Drei bis sechs Monate bis zur Bewegung.
SEARCH CONSOLE
Das eine Werkzeug, das sich lohnt
Kostenfrei, ohne Einwilligungspflicht, und es zeigt etwas, das sonst niemand zeigt: die tatsächlichen Formulierungen, mit denen Menschen auf Ihre Seite stoßen.
01
Was dort steht
Eine Liste echter Sucheingaben mit der Angabe, wie oft Ihre Seite dazu erschienen ist und wie oft jemand geklickt hat. Nach ein paar Monaten stehen dort Formulierungen, auf die Sie selbst nie gekommen wären — und die gehören in Überschriften.
02
Wie Sie es lesen
Zwei Spalten genügen: häufig erschienen, selten geklickt heißt meist, dass Titel und Beschreibung nicht zur Frage passen. Selten erschienen bei einem Thema, das Sie anbieten, heißt: Dafür fehlt eine eigene Seite.
Hinweis aus der Praxis
Ein Bereich, der drei Monate nach Veröffentlichung keine Zugriffe bekommt, hat meist kein Textproblem, sondern ein Nachfrageproblem: Nach dem Thema wird in dieser Region nicht gesucht. Deshalb steht bei uns die Recherche vor dem ersten Satz.
„Wir haben zwei Jahre eine schöne Seite gehabt und nicht einen einzigen Anruf darüber bekommen. Niemand hat uns gesagt, dass die Struktur fehlt.“
Inhaber eines Sanitärbetriebs, 14 Mitarbeiter, Rhein-Kreis Neuss
Zusammengefasst: Sichtbarkeit entsteht nicht aus Gestaltung, sondern aus Abdeckung. Wer viele Fragen vollständig beantwortet, wird oft gefunden — wer eine Seite hat, einmal.
Gewerk, Ort, Nummer, ein Bild von echter Arbeit. Kein Karussell, kein Ladebalken, keine Suche nach dem Anrufknopf.
Preise, Urlaubszeiten, Stellenanzeige, neue Referenz. Vier Felder, ein Knopf, kein Handbuch. Alles andere übernehmen wir.
EIN WERKZEUG
Das eine, das sich lohnt
Die Search Console zeigt, mit welchen Fragen Leute auf Ihrer Seite landen. Kostenlos, ohne Einwilligung, und aussagekräftiger als jede Besucherzählung.
Ein Werkzeug genügt für den Anfang.
DER MASSSTAB
Klicks sagen, dass jemand da war. Der Anruf sagt, warum.
Christof Oppermann, 12web
Nicht auffallen. Nicht gefällig sein. Gefunden werden, verstanden werden, angerufen werden. Alles andere an einer Website ist Verzierung.
HALTUNG
Was ich Ihnen nicht anbiete
Vier Dinge, die in diesem Bereich üblich verkauft werden und bei mir nicht enthalten sind.
×
Keine Monatsberichte
Ein Bericht mit Diagrammen, den niemand liest, kostet Sie Geld und mich Zeit. Bei einem örtlichen Betrieb schwanken die Zahlen zu stark, als dass ein Monat etwas aussagen würde.
×
Keine Vergleichszahlen aus anderen Projekten
Was bei einem anderen Betrieb herauskam, gehört ihm. Und es sagt über Ihren Ort und Ihr Gewerk wenig.
×
Keine sechs Werkzeuge
Jedes zusätzliche Programm bedeutet Einwilligungspflichten, Ladezeit und einen weiteren Punkt in der Datenschutzerklärung. Zwei Quellen genügen.
×
Keine Bewertung Ihrer Zahlen als Erfolg
Ob eine Zahl gut ist, entscheidet sich an Ihren Aufträgen — nicht an einem Vergleichswert, den ich mitbringe.
HÄUFIGE FRAGEN
Was Betriebe an dieser Stelle fragen
Brauche ich eine Besucherzählung auf der Website?
–
Bei einem örtlichen Betrieb meist nicht. Sie verlangt eine Einwilligung, verlängert die Datenschutzerklärung und beantwortet die eine Frage nicht, auf die es ankommt: ob jemand angerufen hat. Search Console und Strichliste kommen ohne all das aus.
Meine Zahlen sind eingebrochen. Was ist passiert?
+
Wie viele Besucher sind normal?
+
Lohnt sich eine eigene Rufnummer für die Website?
+
Was mache ich mit dem Ergebnis?
+
Gefunden werden ist kein Zufall. Es ist Handwerk.
Wir bauen die Seite, die Ihre Kunden finden, wenn sie Sie noch nicht kennen. Ein Gespräch, ein Plan, ein Festpreis.
AUTOR UND QUELLEN
Christof Oppermann
Inhaber 12web, Neuss · Über mich
Baut seit 15 Jahren Websites, seit 2018 mit Schwerpunkt auf Handwerks- und Mittelstandsbetrieben in Nordrhein-Westfalen. Die Einordnung der Werkzeuge stammt aus Kundenprojekten, nicht aus Fachliteratur.
Geprüft am 26.08.2026
01
Eigene Suchbegriff-Recherche 12web
35 dokumentierte Bausteine mit 471 benannten Feldern — Grundlage der Aussagen zum Seitenaufbau
02
Bauteil-Bibliothek 12web
Offen einsehbar unter /kalkulator/ — Grundlage der genannten Preise und Umfänge
03
Handwerkskammer Düsseldorf — Konjunkturbericht Handwerk
Preisrechner auf 12web.de
OHNE ANFRAGE
Was Ihre Website kosten würde
Wenn Sie beim Lesen an den eigenen Betrieb denken: Fünf Entscheidungen, ein Preis. Sie sehen die Zahl, bevor Sie Ihre Adresse angeben.
Feste Preise
Keine Anfrage nötig
Kein Newsletter
Dauert etwa drei Minuten. Vorher nachlesen: Leitfaden
Struktur entsteht
/leitfaden/
/leitfaden/aufbau/
/leitfaden/betreiben/
/leitfaden/bilder/
/leitfaden/gefunden-werden/
Auf einer Betriebsseite darf alles wackeln, nur nicht der Anrufknopf. Er steht auf jeder Seite oben, in der einzigen Farbe, die klickbar ist.
0171 6544435Erst reden,
dann rechnen.
Das erste Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Wenn wir die Falschen sind, sagen wir es im Telefonat.
Sie schicken das Formular oder rufen an.
Antwort am selben Werktag, bis 18 Uhr.
Telefonat, eine Stunde, zum Wunschtermin.
Festpreisangebot auf einer Seite, schriftlich.
In zwei Minuten ausgefüllt
Ihre Angaben gehen verschlüsselt direkt an uns und werden nicht weitergegeben.
