Liefergebiet und Abholung
Die Auskunft, nach der im Großhandel am häufigsten gefragt wird — und die am seltensten dasteht. Wer sie nicht findet, ruft beim Nächsten an.
DIE FRAGE DAHINTER
Kann ich heute noch liefern?
Wer im Großhandel nach Lieferung sucht, hat meist ein Zeitproblem — und das entscheidet, was auf die Seite gehört.
Die Lage des Anfragenden
Ein Handwerksbetrieb steht auf der Baustelle und stellt fest, dass Material fehlt. Er sucht nicht den besten Preis, sondern den, der heute noch liefert oder bei dem er in vierzig Minuten abholen kann. In dieser Lage entscheidet Zeit, nicht Kondition.
Was er finden muss
Bis wann bestellt werden muss, damit heute geliefert wird. Bis wann die Abholung besetzt ist. Wie weit Sie fahren. Was eine Lieferung kostet oder ab welchem Wert sie frei ist. Vier Angaben — und wer sie nicht findet, ruft beim Nächsten an, statt bei Ihnen nachzufragen.
DER NEBENEFFEKT
Diese vier Angaben sparen Anrufe, die ohnehin kommen. In einem Betrieb mit Telefonzentrale sind das mehrere am Tag — und jeder davon unterbricht jemanden, der gerade etwas anderes tut.
„Eine Stadtseite ohne eigene Inhalte ist eine Behauptung. Mit eigenen Inhalten ist sie ein Nachweis.“
Aus unserem Bauplan-Leitfaden, Abschnitt „Regionale Bereiche“
Im Folgenden stehen die vier Angaben im Einzelnen.
Von jeder Seite betrachtet: solide gebaut.
Auf dem Telefon, am Rechner, in der Suche. Eine Betriebsseite muss aus jedem Winkel dasselbe sagen: was Sie machen, wo Sie es machen, wie man Sie erreicht.
DIE FRAGE
Kann ich heute noch liefern lassen?
Diese eine Frage steht hinter fast jedem Aufruf dieser Seite. Wer sie im ersten Absatz beantwortet, spart dem Kunden einen Anruf — und bekommt die Bestellung.
Die Uhrzeit entscheidet.
DIE WICHTIGSTE ANGABE
Die Uhrzeit
Von den vier Angaben ist eine deutlich wichtiger als die anderen drei zusammen.
1
Uhrzeit entscheidet
Bestellungen bis 14 Uhr liefern wir am selben Tag. Ein Satz, der die häufigste Frage beantwortet und den Anrufer sofort einordnen lässt, ob er bei Ihnen richtig ist. Ohne ihn beginnt jedes Gespräch mit dieser Klärung.
Dazu gehört die zweite Uhrzeit: bis wann die Abholung besetzt ist. Gerade die weicht häufig von den Bürozeiten ab — und ein Handwerker, der um 16:30 vor einem geschlossenen Tresen steht, kommt so schnell nicht wieder. Wenn der Tresen deshalb länger besetzt sein soll, ist das eine Personalfrage: dazu steht mehr auf der Seite Lagerpersonal finden.
Abholtresen am Vormittag — die zweite Uhrzeit, die dastehen muss.
DIE VIER ANGABEN
Was jeweils dastehen sollte
Vier Zeilen auf einer Seite — sie beantworten die meisten Anrufe, bevor sie entstehen.
| Angabe | Wie | Warum |
|---|---|---|
| Bestellschluss | Eine Uhrzeit, dazu abweichende Zeiten freitags. | Die häufigste Frage überhaupt — und die, die über den Anruf entscheidet. |
| Abholzeiten | Wann der Tresen besetzt ist, getrennt von den Bürozeiten. | Weicht fast immer ab. Wer vor geschlossenem Tresen steht, kommt nicht wieder. |
| Liefergebiet | Als Umkreis in Kilometern oder als Liste der Orte. | Beantwortet die Frage, ob Sie überhaupt in Betracht kommen. |
| Lieferkosten | Ab welchem Wert frei, sonst als Betrag oder Spanne. | Wird kalkuliert. Ohne Angabe entsteht der Verdacht, es werde teuer. |
Wenn Sie Expresslieferung anbieten, gehört sie in die erste Zeile — danach wird gezielt gesucht, meist unter Zeitdruck.
Ihre Kunden suchen mit dem Telefon zwischen zwei Terminen. Wir bauen die Seite, die sie überzeugt, bevor sie weiterscrollen: Festpreis je Posten, ein Ansprechpartner, Zugänge in Ihrer Hand.
WAS DASTEHEN SOLLTE
Annahmeschluss, Gebiet, Zuschlag
Drei Angaben, nach denen der gewerbliche Kunde entscheidet, ob er bei Ihnen bestellt oder beim nächsten. Sie stehen selten da — dabei kosten sie nichts.
Die Uhrzeit entscheidet.
WAS SCHIEFGEHT
Vier Fehler bei Lieferangaben
Alle vier führen zu einem Anruf — oder dazu, dass er woanders erfolgt.
01
Nur Bürozeiten
Auf der Seite stehen die Öffnungszeiten der Verwaltung, nicht die des Abholtresens. Die beiden sind selten gleich, und der Kunde richtet sich nach der falschen Zeit.
02
Lieferung nach Absprache
Sagt nichts. Wer unter Zeitdruck sucht, kann damit nichts anfangen — er braucht eine Uhrzeit und ein Gebiet, nicht die Zusage, darüber sprechen zu können.
03
Liefergebiet nur als Karte
Ein Bild mit einem Kreis darauf. Auf dem Telefon schwer zu lesen und in der Suche unsichtbar — dabei wird nach Ortsnamen gesucht. Die Orte gehören als Text daneben.
04
Ferien und Feiertage nicht gepflegt
Zwischen den Jahren ist der Tresen anders besetzt, auf der Seite steht der Normalfall. Derselbe Fall wie bei Öffnungszeiten — und in Ihrer Branche kostet er einen ganzen Arbeitstag beim Kunden.
Vier Zeilen auf einer Seite — sie ersparen die meisten Anrufe.
Vier Zeilen auf einer Seite — sie ersparen die meisten Anrufe.
Websites, die Ihr Telefon klingeln lassen.
Ein Ansprechpartner, ein Festpreis, ein Termin. Gebaut, damit man Sie findet — nicht, damit es hübsch aussieht.
DER EILFALL
Drei Angaben für den Notfall
Der Kunde mit dem Zeitproblem ist der wertvollste — er vergleicht nicht, er entscheidet sofort.
ERSTENS
Ob es überhaupt geht
Expresslieferung, Sonderfahrt, Abholung außerhalb der Zeiten nach Absprache. Wenn Sie das anbieten, gehört es sichtbar auf die Seite — danach wird gesucht, und die Suchenden sind entscheidungsbereit.
ZWEITENS
Wen er anrufen muss
Eine Durchwahl zur Disposition oder zum Lager, nicht die Zentrale. Wer unter Zeitdruck steht, will nicht weiterverbunden werden — und wird sonst ungeduldig, bevor jemand ihm helfen kann.
DRITTENS
Was es kostet
Eine Größenordnung für eine Sonderfahrt. Wer sie kennt, entscheidet am Telefon — wer sie nicht kennt, muss Rücksprache halten, und dann ist die Stunde vorbei.
Ab Monat 6 · Laufender Zustand
Die Struktur wächst weiter
Jeden Monat entstehen neue Bereiche entlang des Bauplans: weitere Leistungen, weitere Städte, weitere Antworten. Jeder neue Bereich stärkt die vorhandenen, weil er zusätzliche Verbindungen in dieselbe Struktur bringt.
Zusammengefasst: Vier bis sechs Wochen bis zur fertigen Seite, drei bis sechs Monate bis zur ersten messbaren Bewegung, etwa ein Jahr bis zu einem belastbaren Zustand.
Lagerhalle am Morgen — was heute rausgeht, entscheidet sich vormittags.
DAS LIEFERGEBIET
Drei Arten, es anzugeben
Wie Sie Ihr Gebiet beschreiben, entscheidet darüber, ob Sie in Ortssuchen auftauchen.
ALS ORTSLISTE
Die zwanzig bis dreissig Orte, in die Sie regelmäßig liefern, als Text. Wirksam, weil genau so gesucht wird — mit dem eigenen Ortsnamen. Eine Karte allein leistet das nicht.
ALS UMKREIS
Bis fünfzig Kilometer um den Standort. Einfach zu pflegen, aber schwer einzuordnen: Kaum jemand weiß, ob sein Betrieb dreissig oder sechzig Kilometer entfernt ist. Am besten mit einer Ortsliste kombiniert.
NACH STAFFEL
Bis zwanzig Kilometer täglich, darüber hinaus zweimal die Woche. Ehrlich und für Sie planbar — und der Kunde am Rand des Gebiets weiß, worauf er sich einstellt, statt enttäuscht zu werden.
DREI ARTEN
Wie man eine Lieferzeit angibt
Als Uhrzeit, als Werktage, als Zusage für bestimmte Gebiete. Die Uhrzeit ist die stärkste — bis 16 Uhr bestellt heißt etwas, nächster Werktag heißt wenig.
Drei Angaben für den Notfall.
Auf einer Betriebsseite darf alles wackeln, nur nicht der Anrufknopf. Er steht auf jeder Seite oben, in der einzigen Farbe, die klickbar ist.
0171 6544435HALTUNG
Was ich Ihnen nicht anbiete
Vier Dinge, die zu diesem Thema üblich angeboten werden und bei mir nicht enthalten sind.
×
Keine Sendungsverfolgung
Eine Anbindung an Ihre Tourenplanung ist ein eigenes Vorhaben und gehört zu Ihrem Systemhaus. Im Auftritt ist sie nicht enthalten.
×
Keine Kartendienste ohne Hinweis
Eine eingebettete Karte lädt Daten von einem fremden Anbieter. Wenn Sie eine wollen, kommt sie mit Einwilligung — sonst als Ortsliste, die ohnehin besser gefunden wird.
×
Keine Lieferzusagen in Ihrem Namen
Uhrzeiten und Gebiete legen Sie fest. Ich schreibe auf die Seite, was Sie halten können — eine Zusage, die reisst, kostet mehr als eine vorsichtige Angabe.
×
Keine Pflege der Feiertagszeiten
Abweichende Zeiten tragen Sie selbst ein. Genau deshalb baue ich sie so ein, dass eine Änderung eine Minute dauert.
HÄUFIGE FRAGEN
Was Großhändler an dieser Stelle fragen
Unsere Lieferzeiten hängen von der Tour ab.
–
Dann nennen Sie die Staffel: täglich im Nahbereich, zweimal die Woche darüber hinaus. Das ist ehrlicher als eine Zusage, die reisst — und der Kunde am Rand des Gebiets weiß, worauf er sich einstellt.
Sollen wir Lieferkosten nennen?
+
Reicht eine Karte für das Liefergebiet?
+
Wir liefern nur an Bestandskunden.
+
Was ist mit Selbstabholern?
+
Für wen
Der Aufbau ist derselbe. Was sich unterscheidet, sind die Fragen, die Ihre Kunden stellen.
AUTOR UND QUELLEN
Christof Oppermann
Inhaber 12web, Neuss · Über mich
Baut seit 15 Jahren Websites, seit 2018 mit Schwerpunkt auf Handwerks- und Mittelstandsbetrieben in Nordrhein-Westfalen. Die Einordnung stammt aus gebauten Seiten für Handel und Großhandel.
Geprüft am 26.08.2026
01
Eigene Suchbegriff-Recherche 12web
35 dokumentierte Bausteine mit 471 benannten Feldern — Grundlage der Aussagen zum Seitenaufbau
02
Bauteil-Bibliothek 12web
Offen einsehbar unter /kalkulator/ — Grundlage der genannten Preise und Umfänge
03
Handwerkskammer Düsseldorf — Konjunkturbericht Handwerk
Preisrechner auf 12web.de
OHNE ANFRAGE
Was Ihre Website kosten würde
Wenn Sie beim Lesen an den eigenen Betrieb denken: Fünf Entscheidungen, ein Preis. Sie sehen die Zahl, bevor Sie Ihre Adresse angeben.
Feste Preise
Keine Anfrage nötig
Kein Newsletter
Dauert etwa drei Minuten. Vorher nachlesen: Websites für Großhandel
Struktur entsteht
/grosshandel/
/grosshandel/personal/
/grosshandel/lieferung/
/grosshandel/produktdaten/
Jeder Posten hat seinen Preis, und der steht vor dem ersten Termin fest. Was Ihre Website kostet, ergibt sich aus dem, was sie wirklich braucht – nicht aus einem Paket.
Erst reden,
dann rechnen.
Das erste Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Wenn wir die Falschen sind, sagen wir es im Telefonat.
Sie schicken das Formular oder rufen an.
Antwort am selben Werktag, bis 18 Uhr.
Telefonat, eine Stunde, zum Wunschtermin.
Festpreisangebot auf einer Seite, schriftlich.
In zwei Minuten ausgefüllt
Ihre Angaben gehen verschlüsselt direkt an uns und werden nicht weitergegeben.
