Öffnungszeiten und Feiertage
Die meistgesuchte Auskunft überhaupt — und die, bei der ein falscher Eintrag einen Kunden dauerhaft kostet. Er kommt vor eine verschlossene Tür.
DIE DREI ORTE
Und warum einer davon reicht
Öffnungszeiten stehen an drei Stellen — und wenn sie voneinander abweichen, gewinnt nicht die, die Sie für die richtige halten.
Wo der Kunde nachsieht
Fast immer im Unternehmensprofil, weil es bei einer Suche zuerst erscheint — mit dem Hinweis, ob gerade geöffnet ist. Erst wenn dort nichts steht oder etwas unklar wirkt, geht er auf die Website. Das Profil ist damit der wichtigste der drei Orte. Zahlen und Rahmenbedingungen der Branche veröffentlicht der DEHOGA Nordrhein-Westfalen.
Was das bedeutet
Wenn Website und Profil auseinanderlaufen, sieht der Kunde die Angabe aus dem Profil und kommt danach. Steht auf Ihrer Website die richtige Zeit und im Profil die alte, nützt die richtige nichts. Deshalb gehören beide gleich — und das Profil zuerst gepflegt.
DER DRITTE ORT
Der Aushang an der Tür. Er ist der einzige, den ein Kunde erst sieht, wenn er schon da ist — und der einzige, den fast jeder Betrieb aktuell hält. Genau umgekehrt zur Wirkung.
„Eine Stadtseite ohne eigene Inhalte ist eine Behauptung. Mit eigenen Inhalten ist sie ein Nachweis.“
Aus unserem Bauplan-Leitfaden, Abschnitt „Regionale Bereiche“
Im Folgenden steht, was bei Feiertagen zu tun ist.
Eine Stunde. Was Sie machen, wer anruft, was fehlt. Danach steht der Preis.
Sie sehen die Startseite fertig gestaltet, mit Ihren Texten, nicht mit Blindtext.
Alle Seiten, Bilder, Formular. Zwei Korrekturrunden sind eingerechnet.
Online, Zugänge in Ihrer Hand, Einweisung am Telefon. Rechnung danach.
ZWEI ORTE
Website und Profil müssen übereinstimmen
Öffnungszeiten stehen auf der Website und im Unternehmensprofil. Wenn beide unterschiedlich sind, glaubt der Gast keiner von beiden — deshalb: eine Quelle, zwei Ausgaben.
Wie sie eingebaut gehören.
Tafel am Tisch — was abweicht, gehört an drei Stellen gleichzeitig.
FEIERTAGE
Drei Termine im Jahr, zwanzig Minuten
Abweichende Zeiten sind der Punkt, an dem Betriebe Kunden verlieren — und der einzige, der einen festen Termin braucht.
DREIMAL IM JAHR
Vor Ostern, vor der Sommerpause, vor Weihnachten. Zwanzig Minuten je Termin: abweichende Zeiten und Ruhetage im Unternehmensprofil eintragen, auf der Website nachziehen, Aushang schreiben. Setzen Sie sich die Termine in den Kalender, sonst passiert es nicht.
WAS EINZUTRAGEN IST
Nicht nur die Schließtage — auch die Tage davor und danach mit geänderten Zeiten. Und der letzte Bestelltag vor dem Fest, wenn Sie Bestellungen annehmen. Danach wird in der Woche vorher am häufigsten gesucht.
WAS DANACH PASSIERT
Nach den Feiertagen zurücksetzen — der vergessene Teil. Ein Profil, das im Februar noch Weihnachtszeiten zeigt, wirkt schlimmer als eines ohne Angabe, weil es nachweislich niemand pflegt.
DIE ANGABEN
Vier Zeilen, die fehlen
Öffnungszeiten sind mehr als eine Tabelle. Vier Angaben entscheiden darüber, ob jemand vergeblich kommt.
| Angabe | Warum | Beispiel |
|---|---|---|
| Ruhetag | Der häufigste Grund für eine verschlossene Tür — und der wird gern nur im Aushang genannt. | Montags Ruhetag — auch an Feiertagen. |
| Wann es leer wird | Bei Bäckereien entscheidend: Wer um siebzehn Uhr kommt, findet nicht mehr alles. | Ab sechzehn Uhr eingeschränktes Angebot. |
| Sonn- und Feiertage | Ob und in welchen Stunden geöffnet ist. Danach wird samstagabends gesucht. | Sonntags 8 bis 11 Uhr, feiertags geschlossen. |
| Betriebsferien | Frühzeitig, mit Datum. Wer in der Ferienwoche bestellen will, plant vorher. | Betriebsferien 14. bis 28. Juli. |
Vier Zeilen. Sie beantworten mehr Anrufe als jede andere Angabe auf der Seite.
Nicht auffallen. Nicht gefällig sein. Gefunden werden, verstanden werden, angerufen werden. Alles andere an einer Website ist Verzierung.
VIER ZEILEN
Die auf fast jeder Seite fehlen
Feiertage, Betriebsferien, geänderte Zeiten im Sommer, der letzte Verkaufstag vor Weihnachten. Vier Zeilen, nach denen ständig gesucht wird — und die selten aktuell sind.
Drei Termine im Jahr, zwanzig Minuten.
WAS SCHIEFGEHT
Vier Fehler bei Öffnungszeiten
Alle vier enden gleich: Jemand steht vor der Tür und kommt nicht wieder.
01
Zeiten laufen auseinander
Website, Unternehmensprofil und Aushang zeigen Verschiedenes. Der Kunde sieht das Profil und richtet sich danach — auch wenn dort die alte Angabe steht. Alle drei gehören gleich.
02
Feiertage nicht eingetragen
Der teuerste Fehler, weil er genau dann passiert, wenn besonders viele suchen. Karfreitag und der zweite Weihnachtstag sind die Tage mit den meisten vergeblichen Wegen.
03
Zeiten als Bild
Als Grafik hochgeladen oder eingescannt. Dann findet keine Suchmaschine sie, kein Vorleseprogramm liest sie — und ändern lässt sie sich auch nicht in einer Minute.
04
Alte Angaben stehen gelassen
Weihnachtszeiten im Februar, Corona-Hinweise von damals. Das fällt stärker auf als eine fehlende Angabe — es zeigt, dass niemand hinsieht.
Die meistgesuchte Auskunft überhaupt — und die am seltensten gepflegte.
Die meistgesuchte Auskunft überhaupt — und die am seltensten gepflegte.
Auf einer Betriebsseite darf alles wackeln, nur nicht der Anrufknopf. Er steht auf jeder Seite oben, in der einzigen Farbe, die klickbar ist.
0171 6544435ZWEI TECHNISCHE PUNKTE
Wie sie eingebaut gehören
Zwei Einstellungen, die nichts kosten und dafür sorgen, dass die Zeiten auch außerhalb Ihrer Seite richtig erscheinen.
01
Als Text, nicht als Bild
Eine einfache Tabelle im Text. So lässt sie sich in einer Minute ändern, wird vorgelesen und von Suchmaschinen erfasst. Eine eingescannte Zeitentabelle ist der häufigste vermeidbare Fehler auf Gastronomieseiten.
02
Technisch gekennzeichnet
Öffnungszeiten können so ausgezeichnet werden, dass Suchmaschinen sie als solche erkennen und direkt im Ergebnis anzeigen. Das ist eine Einstellung beim Bau, kostet nichts und wirkt genau dort, wo die meisten zuerst hinsehen.
Hinweis aus der Praxis
Ein Bereich, der drei Monate nach Veröffentlichung keine Zugriffe bekommt, hat meist kein Textproblem, sondern ein Nachfrageproblem: Nach dem Thema wird in dieser Region nicht gesucht. Deshalb steht bei uns die Recherche vor dem ersten Satz.
„Wir haben zwei Jahre eine schöne Seite gehabt und nicht einen einzigen Anruf darüber bekommen. Niemand hat uns gesagt, dass die Struktur fehlt.“
Inhaber eines Sanitärbetriebs, 14 Mitarbeiter, Rhein-Kreis Neuss
Zusammengefasst: Sichtbarkeit entsteht nicht aus Gestaltung, sondern aus Abdeckung. Wer viele Fragen vollständig beantwortet, wird oft gefunden — wer eine Seite hat, einmal.
WANN GESUCHT WIRD
Samstagabend und Feiertagsvorabend
Die Suche nach Öffnungszeiten folgt einem Muster, das sich in jeder Auswertung wiederholt.
2
Spitzen in der Woche
Samstagabend für den Sonntag und der Abend vor einem Feiertag. In beiden Fällen ist niemand im Betrieb, der ans Telefon geht — die Angabe muss also dastehen. Wer sie dann nicht findet, plant ohne Sie.
Daraus folgt die einzige wirklich dringende Pflegeaufgabe: Vor jedem Feiertag müssen die Zeiten stimmen, spätestens am Vortag. Alles andere an einer Website kann warten — das nicht.
Theke am Vormittag — wer kommt, hat vorher nachgesehen.
WANN GESUCHT WIRD
Samstagabend und an Feiertagen
Genau dann, wenn niemand im Betrieb ist, will jemand wissen, ob morgen geöffnet ist. Eine falsche Angabe kostet dann nicht nur den Besuch, sondern das Vertrauen in alle anderen Angaben.
Und warum einer davon reicht.
Gewerk, Ort, Nummer, ein Bild von echter Arbeit. Kein Karussell, kein Ladebalken, keine Suche nach dem Anrufknopf.
Preise, Urlaubszeiten, Stellenanzeige, neue Referenz. Vier Felder, ein Knopf, kein Handbuch. Alles andere übernehmen wir.
HALTUNG
Was ich Ihnen nicht anbiete
Vier Dinge, die zu diesem Thema üblich angeboten werden und bei mir nicht enthalten sind.
×
Keine laufende Pflege der Zeiten
Feiertage und Betriebsferien tragen Sie selbst ein — im Preis ist das nicht enthalten. Genau deshalb baue ich sie so ein, dass eine Änderung eine Minute dauert.
×
Keine Profilbetreuung
Das Unternehmensprofil gehört Ihnen und wird von Ihnen gepflegt. Ich richte es ein und zeige, wo die Zeiten stehen.
×
Keine automatische Verknüpfung
Website und Profil aneinanderzukoppeln klingt bequem und bringt zwei Fehlerquellen statt einer. Zwei Einträge, dieselbe Angabe — das ist verlässlicher.
×
Keine Zeiten als Bild
Eingescannte oder gestaltete Zeitentabellen baue ich nicht ein. Sie sind für Suchmaschinen und Vorleseprogramme nicht vorhanden.
HÄUFIGE FRAGEN
Was Betriebe an dieser Stelle fragen
Reicht es, die Zeiten im Unternehmensprofil zu pflegen?
–
Für die meisten Suchenden ja — dort landen sie zuerst. Auf der Website sollten dieselben Zeiten trotzdem stehen: Wer über einen Verweis oder eine Empfehlung direkt auf die Seite kommt, sieht das Profil nicht.
Wie oft muss ich das anfassen?
+
Was, wenn sich die Zeiten oft kurzfristig ändern?
+
Soll ich Betriebsferien lange vorher ankündigen?
+
Können die Zeiten direkt in Suchergebnissen erscheinen?
+
AUTOR UND QUELLEN
Christof Oppermann
Inhaber 12web, Neuss · Über mich
Baut seit 15 Jahren Websites, seit 2018 mit Schwerpunkt auf Handwerks- und Mittelstandsbetrieben in Nordrhein-Westfalen. Die Muster stammen aus Auswertungen betreuter Seiten.
Geprüft am 26.08.2026
01
Eigene Suchbegriff-Recherche 12web
35 dokumentierte Bausteine mit 471 benannten Feldern — Grundlage der Aussagen zum Seitenaufbau
02
Bauteil-Bibliothek 12web
Offen einsehbar unter /kalkulator/ — Grundlage der genannten Preise und Umfänge
03
Handwerkskammer Düsseldorf — Konjunkturbericht Handwerk
Preisrechner auf 12web.de
OHNE ANFRAGE
Was Ihre Website kosten würde
Wenn Sie beim Lesen an den eigenen Betrieb denken: Fünf Entscheidungen, ein Preis. Sie sehen die Zahl, bevor Sie Ihre Adresse angeben.
Feste Preise
Keine Anfrage nötig
Kein Newsletter
Dauert etwa drei Minuten. Vorher nachlesen: Websites für Cafes und Bäckereien
Struktur entsteht
/cafe-baeckerei/
/cafe-baeckerei/bestellungen/
/cafe-baeckerei/sortiment/
/cafe-baeckerei/oeffnungszeiten/
Wer ein Dach, eine Heizung oder einen Elektriker braucht, tippt zwei Wörter ins Telefon und ruft den ersten Betrieb an, der seriös aussieht und eine Nummer zeigt. Empfehlung bringt weiter Arbeit. Sie bringt nur keine neuen Kunden nach.
der Anfragen an Handwerksbetriebe kommen vom Mobiltelefon. Wer dort nicht lesbar ist, wird nicht angerufen.
entscheiden, ob jemand bleibt oder zurück zur Trefferliste geht. Danach ist er beim Nachbarbetrieb.
Erst reden,
dann rechnen.
Das erste Gespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Wenn wir die Falschen sind, sagen wir es im Telefonat.
Sie schicken das Formular oder rufen an.
Antwort am selben Werktag, bis 18 Uhr.
Telefonat, eine Stunde, zum Wunschtermin.
Festpreisangebot auf einer Seite, schriftlich.
In zwei Minuten ausgefüllt
Ihre Angaben gehen verschlüsselt direkt an uns und werden nicht weitergegeben.
